Сопративление организационным сопротивлениям

Выбор стратегии преодоления сопротивления (жесткие или мягкие методы) во многом зависит от квалификации руководства  в применении этого метода, от квалификации сотрудников, от характера изменений. Сочетание метода убеждения с  другими мягкими методами приводит к эффективному преодолению сопротивления.

4. Сопротивление организационным  изменениям как позитивное явление

В своем большинстве авторы, рассматривающие  вопрос сопротивления, воспринимают его  как барьер или преграду, который  необходимо преодолеть и предлагают различные способы и методы преодоления  сопротивления. Часто выделяют личные и структурные барьеры или  личностные и организационные преграды. Можно сказать, что авторы смотрят  на проблему сопротивления с точки  зрения инициатора изменений, но не учитывают  позицию сопротивляющегося или  объекта изменений. Если же посмотреть на проблему сопротивления с позиции  сопротивляющегося, то сопротивление  выступает в качестве защитника. Таким образом, "то, что обычно принимается за сопротивление, есть не просто косная помеха, с которой  надлежит разделаться, но творческая сила, помогающая организации выжить в  этом сложном мире" (И. Польстер и М. Польстер, 1973) [3].

Защищаясь, организация представляет собой саморегулирующуюся систему, которая мобилизует все свои силы.

Система находится в относительном  равновесии до тех пор, пока не появилось  значимое воздействие от внешней  среды. Воздействие вызывает отрицательные  обратные связи, которые удерживают систему в равновесии и препятствуют движению к намеченной цели. Курт Левин называет такое состояние квазиустойчивым, обусловленным действием многих противоположно направленных сил. Таким образом, система только кажется не подвижной и пассивной, на самом деле сопротивляющаяся система представляет собой комок энергии. Другими словами, все виды сопротивления представляют собой мобилизацию энергии, а не ее недостаток. И тогда возникает вопрос, как перенаправить имеющуюся энергию сопротивление в нужное русло, в русло организационного развития, или какие условия внешней и внутренней среды необходимы для возникновения положительных обратных связей. Понимание сопротивления как мобилизации энергии дает возможность рассматривать сопротивление как позитивное явление. Тогда меняется характер взаимодействия между инициатором изменений и сопротивляющимся, и это уже не борьба и не преодоление препятствий, а выяснение различий в видении проблемы.

Литература

1. Ансофф И. Стратегическое управление. Пер. c англ. - М.: Экономика, 1989
2. Невис Э. Организационное консультирование. Гештальт-подход. СПб.: "Издательство пирожкова". Серия "Новый импульс". 2002.
3. Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. – М.: Гардарики, 2001.
4. Бурмистров А., Трифильцева Н., Орлов В. Заставлять или убеждать? Как предприятия Санкт-Петербурга преодолевают сопротивление организационным изменениям // Top-Manager, 2002, №20
5. Осипова Е. Стратегический подход к планированию и проведению организационных изменений // IT Manager, 2000, №3
6. Сазанов Е.Г. Сопротивление организационным изменениям: диагностика и преодоление, // Проблемы теории и практики управления, №6, 2003
7. Хентце Й., Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // "Проблемы теории и практики управления"