Шпаргалки по менеджменту

60в.Что  такое функция  мотивирования?функция мотивации представляет собой действие, направленное на стимулирование всех участников для достижения целей рзвития организации.Стимулирование – предоставление участникам дея-ти возможности достигнуть удовлетворения своих потребностей или реализовать ожидания. Потребность – ощущение дефицита чего либо соправождаемое стремлением его ликвидировать. потребности бывают нематериальные  и материальные.вознаграждение – это мат и немат оценка результата удовлетворения потребности.может иметь внешний и внутренний характер. внешнее от друго человека.внутреннее – удовлетворение которое чел.получает в процессе выполнения опред .действия.

61.в  что такое руководство  и отличается ли  оно от лидерства? руководство можно определить как способность индивида влиять на др. людей для достижения определенной цели.руководство как соц.характеристика поведелния м-ра предполагает распределение ролей управления и подчинения.Лидерство определяется как способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилие на достижение целей организвции.Руководство это процесс воздействия или влияния на людей для достижения целей.Лидерство характеристика м-ра показывающая насколько он може влиять и воздействовать  на людей.М-р может быть лидером в большей и меньшей степени. Кроме формального лидера может быть еще и неформальный,если ставить знак равенства между роководителем и лидерством то вероятнее всего будет считаться лидирование т. е процесс воздействия на людей для достиж. целей.тогда синонимы.

62 в. Что такое  конфликты и какие  конфликты бывают? определяется как отсутствие согласия или столкновение в сфере общения, вызванное противоречивыми целями, установками и поведением людей.Каждая сторона конфликта старается, чтобы была принята ее точка зрения или ее установка, и препятствует другой стороне сдалать то же самое.К мешает достижению целей орг-ии. или отодвигает момент их достижения., но также способствет выявлению разнообразных точек зрения, дает дополнительную инфу, позволяет выделить большее число альтернатив. конфликты бывают следующих типов.1 Межличностные. – самые распространенные.причина – борька руководителей за ограниченные ресурсы, за одобрение руководства, кандидатов на должность, борьба взглядов и жизненных установовк.2 Конфликт между личностью и группой. Могут быть на одном иерархическом уровне , или на разных. 3Межргупповой конфликт. 4Внутриличностный конфликт. 5.Ролевой конфликт – одному и тому же чел. разные требования. 6 конфликт с самим собой.

63 в каковы критерии  оценки эффективной  деят-ти м-та орг-ии? состав не является нормативным и может определятся руководством орг-ии.1. наличие стратегических конкурентных преимуществ. 2 Динамика доли орг-ии на рынке. 3 уровень технологии основного производства. 4 экономичность орг-ии. 5 Динамика(позитивная или негативная )инновативности(внешней и внутренней) орг-ии. 6 Динамика капитализации 7 Уровень кА-ва продукции или услуг. 8 Уровень удовлетворенности трудом.

64.в какие эконм. показатели характеризуют эффективность м-та.?рентабельность м-та. Рм= Пр:Зу *100 .(затраты на сожержание включают зароботную плату, затраты на содеражание функциональных подразд. и служб_) рост эффект . характерируется положительными динамикой этого показателя. Отдача застрат на управление .Озу= Ону: Зу (Озу отдача затрат , Опу объем произведенной продукции или услуг) анализ эффективности м-та на основе приведенных показателей заключается в сравнении текущих значений с базовыми значениями по организации и со значениями показателей в организациях анологичного профиля.