Аналіз і дослідження операційної системи на туристичному підприємстві

       При аналізі операційної системи туристичного підприємства «ВОтур» були досліджені такі задачі:

• особливості операційної системи з урахуванням специфіки підприємств туристичної галузі;
• визначена роль управління ОС у досягненні ефективності господарської діяльності туристичного підприємства;
• сформувана система методів управління операційною системою підприємства;
• проведений аналіз господарської діяльності «ВОтур» та, зокрема, його операційної системи;
• виявлені особливості управління ОС в туристичному агентстві «ВОтур»;
• запропоновані шляхи підвищення методів управління операційною системою підприємства «ВОтур»;

       Специфіка туристичної індустрії полягає в тому, що споживачеві за певну плату надаються послуги, які він потребує. Туристичне підприємство надає такі послуги задовольняючи потреби клієнтів.

       Операційна  система туристичної фірми відрізняється  від виробничих підприємств так як процес розробки послуг відрізняється від розробки продукції і включає такі годовні складові як виробнича потужність, місце розтаування підприємства, техніко-технологічної база, кадровий склад та ін.

       При дослідження організації операційної  системи туристичного підприємства «ВОтур», була виявлена динаміка зростання по всім економічним показникам. А також були досліджені інші аспекти операційної системи цієї фірми.

       Проаналізувавши всі сладові операційної системи  даного підприємства, нами були запропоновані наступні заходи щодо покращення її управління:

1. Оновлення техніко-технологічної бази агентства.
2. Рекламна діяльність.
3. Залучення нових кадрів.

       Отже, щоб фірма була конкурентоспроможною, в наш час, їй постійно потрібно розвивати  і вдосконалювати свою операційну діяльність. 

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Закон України «Про внесення змін до Закону України «Про туризм»
2. ГОСТ 28681. 1 – 95 Межгосударственный стандарт. Турисько_екскурсійне обслуговування. Проектування туринських послуг// Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірн. норм. – правов. Актів/  Під. заг.  ред. проф. В.К. Федорченка. – К.: Юрінком Інтер, 2002.
3. ГОСТ 28681. 1 – 95 Межгосударственный стандарт. Турисько_екскурсійне обслуговування. Туристичні послуги. Загальні вимоги // Правове регулювання туристичної діяльності в Україні: Збірн. норм. – правов. Актів/  Під. заг.  ред. проф. В.К. Федорченка. – К.: Юрінком Інтер, 2002.
4. Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. и др. Организация туризма: Учебное пособие. - Минск: Новое знание, 2003. - 632 с.
5. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе:Учебник. - Москва: КНОРУС, 2006. - 192 с.
6. Стерлигова А.Н., Фель А.В. Операционный (производственный) менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 2009. — 187 с. — (Высшее образование).
7. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. – 3-е изд., испр. – Мн.: Новое знание, 2002. – 409 с.
8. Економіка підприємства: Підручник / За редакцією С.Ф. Покрокивного. – Видання 2-ге перероблене та доповнене. – К.: КНЕУ, 2001. – 528с.
9. Сухарський В.С. Менеджмент (загальні основи спеціального). – Тернопіль: Астон, 2004. – 528 с.
10. Скібіцька Л.І. Менеджмент: Навчальний посібник для студентів ВНЗ. – К.: ЦУЛ, 2007. – 416 с.
11. Стадник В.В. Менеджент: Підручник. – 2-ге вид. випр. і доп. – К.: Академвидав, 2007. – 472 с.
12. Стадник В.В., Менеджмент: Підручник. / В.В. Стадник, М.А. Йохна. – 2-ге вид., випр. і доп. – К.: Академвидав, 2007. – 472 с.
13. Сумець О.М. Стратегія підприємства. Теорія, ситуації, приклади: Навчальний посібник. – К.: ВД "Професіонал", 2005. – 320 с.
14. Осовська Г.В., Основи менеджменту: Навч. посіб. – К.: Кондор, 2003. – 556 с.
15. Охріменко А.Г., Основи менеджменту: Навч. посіб. – К.: ЦНЛ, 2006. – 130 с.
16. http://referatu.com.ua/referats/94/30322
17. http://referats.allbest.ru/management/8700141516.html
18. http://www.ukrreferat.com/index.php?referat=13903