Повышение эффективности работы службы управления персоналом на примере ООО «ВАСАБИ»

 

     ЧDD – чистый дисконтированный доход показывает превышение интегральных экономических затрат над интегральными затратами. Как видно из таблицы 11. проект эффективен, так как является положительным с 2010 г.

     Индекс  доходности рассчитывается по формуле 2:

     И_Д= (С_Т*D)/( C_T*K) (2) 

     где И_Д - индекс доходности,

     С_Т*D – произведение дохода на ставку,

     C_T*K – произведение затрат на ставку.

     Соответственно, индекс доходности равен И_Д=83 600/16 365= 5, 01.

     Рентабельность  проекта показывает, какой доход  приносит каждый вложенный рубль  инвестиций. Показатель рассчитывается по формуле 3: 

     Р=(И_Д)/(n * 100 %) (3) 

     где Р- рентабельность,

     n = 5 лет.

     Рентабельность  данной работы равна Р=(5,1 – 1)/(5*100%)= 0,0082

     Срок  окупаемости является расчетной  датой, начиная с которой чистая текущая стоимость принимает  положительные значения, и рассчитывается по формуле 4: 

     Т=е(-) – (ЧТС(-)(ЧТС(е) – ЧТС(-) (4)

     где Т – срок окупаемости.

     Срок  окупаемости проекта равен:

     Т=2*(-16365) – (1895 – (-16365))= 1,79

     Таким образом, расчет показателей показал, что проект эффективен. Данное утверждение  подтверждает индекс доходности, который  больше 1. Из расчётов рентабельности видно, что проект приносит доход равный 0,0082 руб. на каждый вложенный рубль. Срок окупаемости меньше расчетного срока (5 лет), что означает эффективность  проекта.

     Структура затрат на разработку и внедрение  проекта повышения эффективности  системы управления персоналом ООО  «Васаби» представлена в таблице 12. 

     Структура затрат на разработку и внедрение  проекта повышения эффективности  системы управления персоналом ООО «Васаби»

                                                                 Таблица 13

  

Этапы разработки проекта	Удельный вес  затрат, % к итогу
Технико – экономическое обоснование	10
Задание на организационное проектирование	15
Анализ  организации процедуры повышения  системы управления персоналом ООО «Васаби»	20
Организационный рабочий проект	30
Внедрение	25
Весь  проект	100

 

     Такая группировка затрат, представленная в таблице 12., нужна для обоснованного  использования в расчетах эффективности  времени, различных источников финансирования текущих затрат, кредитования, средств специальных фондов ресторана.

     Для систематизации предложенных мероприятий  разработаем план нововведений, включающий наименование работ, срок выполнения, ответственного исполнителя и информационные ресурсы (Таблица 13.). 

     План  внедрения мероприятий по повышения  эффективности системы управления персоналом ООО «Васаби»

                                                                 Таблица 14

  

Наименование  работ	Срок выполнения (дни)	Ответственный исполнитель	Информационные  ресурсы
Определение потребности во внедрении изменений	15	Начальника  кадров	Информация  о процедуре повышения эффективности  системы управления персоналом ООО «Васаби»
Сбор информации и анализ трудовых ресурсов, организации повышения эффективности системы управления персоналом ООО «Васаби»	20	Начальника  кадров	Человеческие  и технические средства
Приобретение  необходимых документов, оборудования	5	Начальника  кадров, программист	Материальные  средства, информация о используемых методиках
Установка оборудования и знакомство с документацией	5	Начальника  кадров	Технические средства, информация о применении оборудования и документов
Обучение  персонала работе с документами  и программным обеспечением	10	Начальника  кадров, программист	Технические средства, время на обучение, информация о  работе программ.

 

     Таблица 14. показывает детальное внедрение проекта по дням, с учетом ответственных лиц и необходимых ресурсов. На основе плана сотрудники ООО «Васаби» могут использовать предложенные мероприятия эффективно, снижая рисковые ситуации и повышая продуктивность работы.

     Оценка  проекта повышения эффективности  системы персоналом ООО «Васаби» требует определения не только экономических, но и социальных последствий его реализации. Социальная эффективность проявляется в возможности достижения позитивных, а также избежания отрицательных с социальной точки зрения изменений в муниципальном учреждении.

     К социальным результатам внедрения  проекта повышения эффективности  системы управления персонала ООО  «Васаби» можно отнести:

• обеспечение должностных лиц оргтехникой,
• повышение качества, оперативности и обоснованности информации,
• обеспечение сотрудников ООО «Васаби» необходимой информацией,
• распределение обязанностей работников ресторана,
• создание благоприятного социально – психологического климата,
• повышение содержательности труда.

     Таким образом, мы предложили ряд мероприятий  по повышения эффективности системы  управления персонала ООО «Васаби»:

• введение новых документов (методические рекомендации и методические указания и др.),
• редактирование используемых документов,
• использование плана карьеры в качестве плана развития.

     Оценка  экономической эффективности проекта  на основе расчета чистого дисконтированного  дохода, индекса доходности, срока  окупаемости, рентабельности инвестиций показала, что проект имеет высокую  эффективность и повысит производительность труда. В связи с этим социальная эффективность имеет высокое  значение. Недостатком проекта является сопротивление нововведениям, которое  встретится при его реализации. Это обусловлено неподготовленностью персонала к инновационным решениям. Решением этой проблемы предлагаем введение наставничества со стороны менеджером среднего и высшего звена, которое позволит улучшить не только психологическую атмосферу в коллективе, но и уменьшит степень сопротивления сотрудников. Предлагаемые нами мероприятия по повышению эффективности системы управления персонала ООО «Васаби» обеспечивают устойчивую и планомерную деятельность, определяющую эффективность управленческого процесса. Рекомендации по повышению эффективности управления персоналом ООО «Васаби» приведены ниже.

     Рекомендации  по повышению эффективности управления персоналом:

     Преодоление противоречий, характерных для органического  подхода к управлению, позволило  сформулировать следующие рекомендации, существенные с точки зрения повышения  эффективности управления персоналом.

     1.Признавая  ошибки, допускаемые при действии  в сложной среде, неизбежными,  необходимо поощрять у сотрудников  такие качества, как открытость  и рефлексивность.

     2. Существенно поощрять такие способы  анализа, которые признают возможность  реализации разных подходов к  решению проблем. При этом необходимо  инициировать конструктивные конфликты  и дискуссии между представителями  разных точек зрения. Это часто  приводит к переосмыслению целей  организации и переформулированию способов их достижения.

     3. Важно избегать того, чтобы структура  деятельности непосредственно определяла  организационную структуру. Цели  и задачи должны не задаваться  сверху, а появляться в процессе  работы. В планах указываются  скорее ограничения (то, чего нужно  избегать), чем то, что конкретно  нужно сделать.

     4. Необходимо подбирать людей, создавать  организационные структуры и  поддерживать процессы, способствующие  реализации этих принципов. Развивающаяся  в последнее время гуманистическая  парадигма исходит из концепции  управления человеком и из  представления об организации  как культурном феномене.

 

   Заключение

 

     Рестораны играют важную роль в жизни человеческого  общества. Люди нуждаются не только в насыщении, но и общении друг с другом. Рестораны - это одно из немногих мест на земле, где работают все наши органы чувств, генерируя  общее ощущение удовольствия. Успешная работа ресторана зависит от многих факторов. Как и всякая сложная  система, ресторан начинается с замысла  его создателя и заканчивается  контролем и его функционированием. В данной курсовой работе были рассмотрены самые важные факторы, влияющие на успех в ресторанном бизнесе. Такими факторами являются следующие положения. Анализ мотивации сотрудников ресторана показал, что основными потребностями являются потребности первого уровня - материальное положение и четвертого - потребность в уважении.

     В степени удовлетворенности по конкретным критериям близкие мнение выразили участники анкетирования по вопросам, касающимся уровня заработной платы, физическими  условиями работы, профессиональной компетентностью руководителя, стиль  руководства. Все практически единодушно указали, что они не вполне удовлетворены  уровнем заработной платы по сравнению  с другим банком. Но есть и респонденты, которые крайне неудовлетворенны будущим  карьерным ростом. 37,2% не вполне удовлетворены  своей работой, организацией в целом. Также видно, что процент крайне неудовлетворенных очень низкий. Наиболее лучшую и желаемую для организации  оценку «вполне удовлетворен» поставили  только 14,4% опрашиваемых. Эту высокую  оценку наиболее часто поставили  лишь директор и его заместитель.

     Положение вещей, отраженное в результатах  теста, оказывает влияние на мотивацию  к работе. В целом удовлетворенность  работой считается средней, что находит свое проявление в мотивации. Средний балл равен 13,6 баллов. Это означает деловитость в работе, что очень важно для делового человека и менеджера. Хорошему менеджеру необходимо быть энергичным, активным человеком. Таким образом, эти склонности к деловитости нужно поддерживать для того, чтобы достичь хороших результатов на своем рабочем месте.

     Для повышения системы управления персоналом в ООО «Васаби» в качестве плана развития сотрудника после процедуры можно применить план карьеры. Также на начальном этапе предусматривается проведение подготовительных бесед между руководством и сотрудниками ресторана, чтобы раскрыть её сущность и уменьшить страх подчиненных. Важным мероприятием является введение новой методологической базы организации повышения системы управления персоналом сотрудников ресторана. Оно позволит получать точные данные, оценивать служащих по различным критериям.

     Анализируя  все вышеперечисленные тесты  можно по их результатам составить  программу мотивации для подчиненных. Из-за неудовлетворенности потребности  в уважении, присущие большинству  из сотрудников ресторана:

• предлагать подчиненному более содержательную работу;
• привлекать подчиненного к формулировке целей и выработке решений
• делегировать подчиненному дополнительные права и полномочия.

     Из-за неудовлетворенности физических потребностей и потребностей в безопасности, присущих большинству опрашиваемых следует:

• хороший заработок, связанный с результатами труда;
• дополнительная социальная помощь (страховка, льготы и т.д.);
• устанавливать работнику скидки на услуги и продукцию;
• предоставлять средства для проведения отдыха и досуга;
• вознаграждение свободным временем.

     Оценка  экономической эффективности проекта  на основе расчета чистого дисконтированного  дохода, индекса доходности, срока  окупаемости, рентабельности инвестиций показала, что проект имеет высокую  эффективность. В связи с этим социальная эффективность имеет  высокое значение.

 

   Список литературы