Построение модели бизнес-процессов на примере автомобильной мойки

На протяжении более двухсот лет, даже крупные компании руководствовались лишь этими принципами разделения труда, не задумываясь о том, что это целая область для исследования и развития своего предприятия. Однако в современном мире, люди достаточно внимательно изучая принципы разделения труда на предприятии и способствующую этому производительность, обнаружили, что деятельность компаний состоит из огромного количества повторяющихся бизнес-процессов, каждый из которых представляет собой последовательность действий и решений, направленных на достижение определенной цели. На бизнес-процессы можно разделить всё, от получения товара предприятием от поставщиков, до покупки этого товара клиентам.

Введение……...……………………………………………………………….................................3

1. Описание бизнес-процессов.......................................................................5

2. Методика и стандарты регулирования бизнес-процессов………………………...............................................................................14

3. Описание бизнес-процессов в выбранной предметной области. ……...20

Заключение………………………………………………………………………….…………….…….28

Список литературы…………………………………………………………………………..………..29