Лекции по "Информационному обеспечению управления"

• обеспечение быстрой и качественной доставки информации
• управление сеансом связи
• проверка достоверности информации
• корректировка ошибок
• хранение информации "до востребования"
• извещение пользователя о поступившей в его адрес корреспонденции
• регистрация и учет корреспонденции
• проверка паролей при запросах корреспонденции
• поддержка справочников с адресами пользователей
• пересылка дальше по сети почтовых отправлений

Режимы  пересылки сообщений

• индивидуальный - адресатом является отдельный компьютер пользователя, и корреспонденция содержит его адрес
• групповой - корреспонденция рассылается одновременно группе адресатов. Например, в качестве адреса может быть указано: "Получить всем, интересующимся данной темой" или указан список рассылки
• общий - корреспонденция отправляется всем пользователям - владельцам почтовых ящиков

Электронная почта применяется во всех деловых сферах, сокращая время организации сделок.

Для расширения сферы услуг уже  создана система взаимодействия электронной почты с сетями факсов и сотовой связи (SMS). При этом достигается экономия по оплате услуг междугородней и международной телефонной связи.

4. Технико-эксплуатационные характеристики вычислительной техники

• быстродействие, измеряемое усредненным количеством операций, выполняемых машиной за единицу времени;
• разрядность и формы представления чисел, с которыми оперирует ЭВМ;
• количество, емкость и быстродействие всех запоминающих устройств;
• количество и технические  характеристики внешних устройств хранения, обмена и ввода-вывода информации;
• способность ЭВМ одновременно работать с несколькими пользователями и выполнять одновременно несколько программ (многопрограммность);
• типы и технико-эксплуатационные характеристики операционных систем, используемых в машине;
• наличие и функциональные возможности программного обеспечения;
• программная совместимость с другими типами ЭВМ - способность выполнять программы, написанные для других типов ЭВМ;
• система и структура машинных команд;
• возможность подключения к каналам связи и к вычислительной сети;
• эксплуатационная надежность ЭВМ;
• коэффициент полезного использования ЭВМ во времени, определяемый соотношением времени полезной работы и времени профилактики

6. Программное обеспечение информационной технологии управления организацией

Программное обеспечение (ПО) - совокупность программ, позволяющая организовать решение задач на компьютере. Важнейшими классами ПО являются системное и специальное (прикладное), представленное пакетами прикладных программ (ППП).

1. Общие сведения о программном обеспечении. Классификация программного обеспечения.

В первом приближении все программы, работающие на компьютере, можно условно разделить на три категории.

1. Системные программы выполняют вспомогательные функции, например:
• управление ресурсами компьютера;
• создание копий используемой информации;
• проверка работоспособности устройств компьютера;
• выдача справочной информации о компьютере и др.;

К системным программам относятся:

• операционная система (ОС), 
• драйверы
• операционные оболочки
• утилиты;
• Операционная система - основной компонент системного ПО. В состав операционной системы входят:
• управляющие программы
• обрабатывающие программы

Управляющие программы после загрузки ОС постоянно хранятся в оперативной памяти  и  выполняют следующие функции:

• управление вычислительным процессом;
• организация управления вводом-выводом;
• организация диалога пользователя с ПК;
• предоставление пользователю сервисных услуг.

Обрабатывающие программы  выполняют следующие функции:

• сервис по компоновке и отладке программных модулей:
• хранение и настройка программных модулей;
• загрузка и выполнение программ.
• Драйверы - специальные программы, которые расширяют функции базовой системы ввода вывода и обеспечивают обслуживание новых или нестандартное использование имеющихся устройств. Драйверы загружаются в память при загрузке ОС.
• Операционные оболочки - программы, обеспечивающие автоматизированное общение пользователя с ОС. В настоящее время используются следующие операционные оболочки:
• файловые менеджеры (Norton Commander),
• операционные среды (Windows 3.0, 3.1, 3.11.)
• Утилиты- программы вспомогательного назначения:
• программы-упаковщики информации (архиваторы) (PKZIP, ARJ).
• антивирусные программы (Dr Weber, AVP);
• программы для диагностики ПК, которые позволяют проверить конфигурацию и работоспособность устройств (Check-It, NDIAGNS и т.д.)
2. Прикладные программы - конкретные программы, способствующие решению какой-либо задачи в пределах данной проблемной области.

Различают прикладные программы или  пакеты прикладных программ (ППП):

• общего назначения - обеспечивают составление и обработку документов

• текстовые редакторы;
• графические редакторы;
• табличные процессоры;
• системы управления базами данных;
• методо-ориентированные - используются для решения задач одного и того же класса различными методами (методами регрессионного, корреляционного, факторного и др. анализа)
• проблемно-ориентированные - используются для решения задач, отличающихся по постановке и методам решения, но составляющие в совокупности некоторую проблему.

Например, ППП по организации бухгалтерского учета (1С), программный комплекс для  проектирования автоматизированных рабочих мест, программный комплекс управленческого учета («Касатка») и др.

3. Инструментальные программные системы — это программы, которые используются в ходе разработки, корректировки или развития других прикладных или системных программ.

• К инструментальным программам, например, относятся:

• редакторы;
• средства компоновки программ;
• отладочные программы, т.е. программы, помогающие находить и устранять ошибки в программе;
• вспомогательные программы, реализующие часто используемые системные действия;
• графические пакеты программ и т.п.

2. Прикладное программное обеспечение информационной технологии управления

Программы автоматизации  малого бизнеса. Направлены на повышение конкурентоспособности за счет применения средств электронных коммуникаций и технологий (Касатка).

ППП формирования бизнес-планов. Очень распространенная ситуация: потенциальный инвестор есть, есть гениальная идея, но необходимо квалифицированно написать бизнес-план. Самый простой путь, позволяющий заметно сэкономить время, это - воспользоваться унифицированной программой написания бизнес-планов. План обретает стандартный вид и становится проще для восприятия.

Автоматизированные хранилища  данных. Главная цель создания хранилищ данных состоит в том, чтобы сделать данные доступными в стандартизированной форме, пригодными для моделирования, анализа и получения необходимых отчетов.

Программы финансового  анализа. Существуют программы анализа финансового состояния предприятии, анализа инвестиционных проектов, а также универсальные программы (1C:финансовый анализ, БЭСТ- финансовый анализ…)

Программы правовых баз  данных. В нашей стране с ее постоянно меняющимися законодательством и нормативными документами бухгалтерам, юристам, а часто и менеджерам необходимо иметь полную, не устаревшую и удобную в использовании информацию о правовых актах и нормативных материалах (Консультант+, Гарант …).

Программы автоматизации  банковской деятельности. Главной целью процесса является обеспечение единого информационного пространства. Это жизненно важная характеристика, которая способна обеспечить функционирование всей банковской системы в реальном масштабе времени на основе электронных платежей и ведомственного электронного документооборота. Для этого необходимо подключение банков-филиалов к центральному офису, что требует использования различных средств - от создания мультисервисной сети до применения спутников в удаленных филиалах.

Видеоконференции. Широкое распространение и в крупных корпорациях, и в средних фирмах получили видеоконференции. Это позволяет проводить оперативные совещания, не собирая всех его участников в одном помещении. Все остаются на своих рабочих местах, а место сбора находится в виртуальной реальности. Мероприятия реализуются как аппаратными, так и программно-аппаратными методами.

Электронная коммерция. В России все шире используются приемы и методы электронной коммерции. Это виртуальные витрины, каталог и прайс-листы, имеющие целью донести информацию о своих товарах или услугах до потенциального потребителя и предложить, ему простой и разумный способ их приобретения.

Обучающие программы. Современное программное обеспечение позволяет повысить свою квалификацию, используя специальные комплексные программы подготовки специалистов.

3. Электронный офис и офисные задачи

Электронным офисом называется программно-аппаратный комплекс, предназначенный для обработки документов и автоматизации работы пользователей в системах управления.

Офисные задачи:

• делопроизводство,
• управление,
• контроль управления,
• создание отчетов,
• поиск, ввод и обновление информации,
• составление расписаний,
• обмен информацией между отделами офиса,
• обмен информацией между офисами предприятия
• обмен информацией между предприятиями.