Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2011 в 16:13, курсовая работа
1.Структурная модель конфликта 
2.Структурные элементы конфликта    
3.Причины, условия, функции и классификация конфликтов 
4. Этапы конфликта
В психологии известна теорема Томаса: 
«Если ситуация воспринимается людьми в качестве реальной, то реальными будут и ее последствия». 
Мотивы конфликтующих сторон — внутренние побудительные силы, которые подталкивают субъектов к конфликту. 
Интересы конфликтантов — эмоциональное состояние, связанное с осуществлением познавательной деятельности и характеризующееся побудительностью этой деятельности, преимущественной ее направленностью на какой либо объект. 
Позиции конфликтующих сторон — то, о чем заявляют друг другу стороны конфликта. Интересы от позиции отличаются по наличию побуждения. 
Помимо сторон конфликта выделяют и иные структурные элементы. Прежде всего, это зона разногласий или предмет конфликта. 
1. Предмет конфликта — это то, из-за чего возникает конфликт. Объективно существующая или воспринимаемая в качестве таковой проблема, служащая основой конфликта, это то противоречие, ради разрешения которого стороны и вступают в конфликт. 
2. Объект конфликта — это конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Это материальная (ресурс), духовная (идея, норма, принцип и т.д.) или социальная (власть) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Условием конфликта является притязание одной из сторон на неделимость объекта, владение им. 
Существуют 3 типа объектов конфликта: 
1) объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-нибудь невозможно; 
2) объекты, которые могут быть разделены на части в различных пропорциях; 
3) объекты, которыми участники конфликта могут владеть совместно (это ситуация мнимого конфликта). 
Различия между объектом и предметом конфликта.