Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Января 2011 в 16:13, курсовая работа
1.Структурная модель конфликта 
2.Структурные элементы конфликта    
3.Причины, условия, функции и классификация конфликтов 
4. Этапы конфликта
          Стороны конфликта 
В любом конфликте есть конфликтанты: как минимум две конфликтующие стороны, к которым относятся отдельные индивиды и группы. Конфликты могут быть и многосторонними, когда во взаимодействии участвуют более двух сторон. Конфликтантов могут различать по следующим объективным характеристикам. 
Роли — некая идеальная модель, совокупности прав и обязанностей. Роли различаются по включенности в конфликт, которая может быть: 
-прямой и активной, по которой можно определить субъектов (или оппонентов) конфликта; 
-косвенной и вспомогательной, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает, — это участники конфликта. 
Участники конфликта делятся на прямых и косвенных. Между прямыми участниками выделяют инициатора 
(или зачинщика) конфликта. Косвенные участники конфликта характеризуются ролевым поведением, т.е. косвенные участники конфликта могут: 
-провоцировать конфликт (подстрекатель, провокатор), его цель — спровоцировать конфликт для достижения собственных интересов; 
-содействовать уменьшению остроты или полному прекращению конфликта (посредник, медиатор, судьи); 
-поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно (пособник, союзник или группа поддержки); 
-планировать и руководить протеканием конфликта (организатор); 
-быть жертвой конфликта. 
Алан Турен считает, что определение социальных оппонентов и их ценностных ориентаций является ключевым моментом в анализе конфликта. В чем же здесь проблема? В реальном конфликте действительные оппоненты могут не проявлять свое участие, а скрываться за второстепенными участниками 
(подмена, маскировка субъекта). Кроме того, трудность с определением участников и субъектов конфликтного взаимодействия связана с динамичностью этого процесса: на одном этапе человек или группа может выступать инициатором конфликта, а к концу переместиться в категорию жертв. Поэтому имеет смысл согласиться с французским исследователем: эта процедура не так проста, как выглядит на первый взгляд. 
Кроме ролей, субъекты и участники конфликта характеризуются рангом, социальным статусом, потенциалом. 
Ранг — позиция, занимаемая одной из сторон по отношению к противоборствующей стороне: 
Социальный статус — общее положение личности или группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав или обязанностей. 
Потенциал 
(сила) — возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента; вся совокупность потенциальных и актуальных средств и ресурсов стороны конфликта.