Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Греции

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 18:14, курсовая работа

Описание

Целью данной курсовой работы является исследование особенностей технологии продаж пляжных туров на Сибирском туристском рынке. Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
дать общую характеристику пляжному туризму;
определить организационные особенности пляжного туризма;
рассмотреть современное положение пляжного туризма на мировом рынке, проблемы и перспективы для дальнейшего развития;
сравнить особенности формирования турпакета пляжного туризма у разных туроператоров

Содержание

Введение 3
Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Греции 5
Общая характеристика пляжного туризма 5
Организационные особенности и тенденции развития пляжного туризма 13
1.2.1. Организация размещения туристов 14
1.2.2. Организация питания туристов 18
Особенности транспортной доставки туристов 20
Формирование тур пакета 22
1.3. Современное состояние, проблемы и прогнозы развития пляжного туризма в Греции 27
2.Особенности продажи пляжных туров в Грецию 32
2.1. Характеристика сибирского туристского рынка 32
2.2. Продвижение пляжных туров в Грецию на туристский рынок России и Кузбасса 40
2.3.Особенности взаимоотношений с клиентами при продажи пляжных туров в Грецию 47
2.3.1. Обслуживание туристов в офисе туристской фирмы 47
2.3.2. Подготовка необходимой документации 53
2.3.3. Организация расчетов с клиентами 58
2.5. Примерная программа пляжного тура в Грецию
«Прыжок по островам» 59
Заключение 62
Список используемой литературы 64
Приложения 66

Работа состоит из  1 файл

КУРСОВИК ГРЕЦИЯ !!!.doc

— 583.00 Кб (Скачать документ)

 

1.3. Современное состояние, проблемы и прогноз развития пляжного туризма в Греции

Неуклонный рост влияния пляжного туризма как на мировую экономику в целом, так и на экономику отдельных стран и регионов является одной из наиболее значительных, постоянных и долгосрочных тенденций, которые сопутствуют формированию и развитию мирового хозяйства.

Для островных государств и территорий (Кипр, Гавайи, Куба, Бермуды, Мальдивы и многие др.) купально-пляжный отдых иностранных туристов стал весьма доходной отраслью хозяйства. Отдых на воде и у воды включает разные рекреационные занятия: купание, солнечные ванны, прогулки по побережью, спортивные игры на берегу (например, пляжный волейбол), серфинг и виндсерфинг, катание на лодках, катерах, водных лыжах и велосипедах, подводное плавание, рыбалка и др. В приморских рекреационных районах создана мощная туристская индустрия. В Средиземноморье (Лигурийское побережье Франции и Италии) вдоль побережья непрерывной цепочкой на многие километры тянутся санатории, пансионаты, отели, яхт-клубы, развлекательные заведения. Лечебный эффект приморского климата и талассотерапии, высокий уровень обслуживания превратили приморские территории многих стран в курорты мирового значения. Притягательность купально-пляжного отдыха привело к созданию на побережьях морей дач, вилл, бунгало для временного отдыха, зданий системы таймшера, палаточных городков, кемпингов. В тоже время среди отправляющихся к морю немало тех, кто путешествует "дикарём"[4,324].

Анализ российского рынка, проведенный недавно представительством по туризму Греции (ЕОТ) в Москве, показал основные предпочтения россиян по отдыху в этой стране.

Так, согласно исследованию, большинство россиян (32%) рассматривают Грецию прежде всего как страну для семейного отдыха. В социальном разрезе основную часть потока из России и СНГ составляет средний класс (35%).  По данным ЕОТ, больше всего россиян привлекают в Греции море и острова. В качестве основной причины посещения 50% опрошенных туристов назвали именно острова, еще 20% - культуру и историю. Остальные выбрали Грецию местом своего отдыха по соображениям цены, безопасности и гостеприимства (по 10%).

Не менее 40% туристов из России и СНГ выбирают в Греции отдых на море – 30% останавливается на побережье, 10% - отправляется в морские круизы.  
       Самым популярным среди россиян и жителей СНГ оказался, согласно данным ЕОТ, остров Крит – здесь отдыхает 33% всех туристов. В Северной Греции (Салоники-Халкидики) - 25%, на островах Родос и Кос - 20%, 17% - на всех других курортах Греции.

Согласно ЕОТ, за 9 месяцев 2010 года в Греции побывало 395 тыс. 355 туристов из России и СНГ. Из них, по данным представительства, на страны СНГ (Азербайджан, Армению, Беларусь, Казахстан, Киргизию, Таджикистан, Туркмению, Узбекистан, Украину) приходится не более 10-15%.  
      Показатели 9 месяцев 2010 года почти на 49% выше, чем за тот же период в 2009 году. Правда, в прошлом году поток из этих стран довольно сильно упал (-19%), так что логичнее сравнивать 2010 год с 2008, который был одним из наиболее успешных – в этом случае можно говорить о росте более, чем на 20%[19].

По данным Генерального консульства Греции в Москве число выданных виз в 2010 году увеличилось на 52% и составило 328 000.

Некоторые туроператоры России  отметили, что в следующем году они ожидают еще больший рост турпотока.  В следующем сезоне откроются три новых визовых центра в городах-миллионниках: Казани, Самаре и Красноярске.  А также в сотрудничестве с DHL появятся 177 пунктов приема визовых анкет для пересылки в визовые центры. Штат Консульств Греции был расширен, планируется дальнейшее расширение в зависимости от роста запросов на визы.

При этом Греция со своей стороны инициирует и продолжает обсуждение в структурах ЕС вопроса об отмене виз для россиян.

Основными преимуществами отдыха в Греции, как уже было сказано выше, являются: чистота прибрежных вод и воздуха, ведь  99,09% пляжей отвечают  требованиям экологической чистоты и проверенны  Гринписом. 430 пляжа и 8 марин, которые были награждены Голубым Флагом в 2009 год. Звание лучших пляжей Греции беспрекословно завоевали пляжи островов Додеканес, получивших 44 награды,  за ними следуют пляжи полуострова Халкидики.  Великолепная природа и отличные климатические условия, наличие множества памятников архитектуры и исторических мест (чего только стоит Парфенон, расположенный на холме Акрополь, в центре Афин), относительная дешевизна питания, а также огромнейшее разнообразие курортных городов, которое способствует расширению выбора[21].

Одним из основных недостатков поездки в Грецию может стать высокая вероятность возникновения проблем с оформлением необходимых для осуществления тура документов. В то же время, существует ряд условий, которые исключают вероятность возникновения подобных трудностей. В их число входят:

1) покупка тура, броня отельного номера и наличие справки с работы;

2) поездка к родственникам, которые берут на себя материальную ответственность за отдыхающего;

3)  наличие семьи, остающейся дома;

4)  поездка на обучение.

Кроме того, греческая виза не должна быть первой шенген-визой в паспорте, поскольку так ее вряд ли выдадут при любых условиях. Исключением является приглашение по работе от греческой компании. Зачастую Греческое консульство не проставляет в паспорт отказы. Вместо этого выдается сопроводительный документ стандартной формы, где в обобщенном виде указана причина отказа (например, недостаточно оснований для въезда).

Определенным недостатком является график работы греческих магазинов. Как правило, летом они открыты лишь на протяжении 5-6 часов в сутки. Безусловно, это касается не всех мест, пригодных для проведения закупки, но большинства. Еще один минус – отсутствие пляжей, находящихся в индивидуальной собственности. Практически все греческие пляжи муниципальные, в связи с чем возникает необходимость оплаты аренды зонтиков и лежаков. Но и это, откровенно говоря, далеко не самый серьезный недостаток.

Как известно, Греция – это страна, которая расположена на нескольких литосферных плитах и, соответственно, является сейсмически активной зоной, поэтому время от времени там возможны весьма серьезные землетрясения, которые могут отрицательно повлиять на общее впечатление об отдыхе. В свою очередь, на небольшие подземные толчки, в связи с их регулярностью, здесь практически не обращают никакого внимания.

Подводя итог всего  того, что было сказано выше, можно  сделать вывод: отдых в Греции привлекает туристов своими чистейшими пляжами и теплым морем. Греческие курорты развиты туристической инфраструктурой и благоустроенностью пляжей. Отели располагают лучшим сервисом и предлагают множество развлечений. Транспортная сеть страны сильно модернизирована, в результате чего Греция сегодня имеет объединенную транспортную структуру, которая позволяет быстро и безопасно путешествовать по все стране. Поэтому вовсе не удивительно, что на сегодняшний день Греция является одним из мировых лидеров по количеству туристов, отдыхающих в стране ежегодно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.Особенности продажи пляжных туров в Грецию

2.1.  Характеристика сибирского туристского рынка

Туризм уже  давно рассматривается как одна из наиболее доходных и интенсивно развивающихся отраслей мирового хозяйства. К началу третьего тысячелетия на долю международного туризма приходилось 8 % общего объема мирового экспорта и 30-35 % мировой торговли услугами. Общие расходы на внутренний и международный туризм составляют 12 % мирового валового национального продукта.        Территория Сибири обладает уникальными природными ресурсами и культурно-историческими памятниками, позволяющими региону занять достойное место на российском и международном туристских рынках.  
              В последние годы туризм становится заметной составляющей экономики Сибири, выступая своеобразным катализатором социально-экономического развития территории положительно влияющим на рост занятости населения, стимулирующим развитие смежных отраслей экономики, развивающим инфраструктуру и коммуникации в регионах.[14,с.113]

Рынок туристических  услуг динамично развивается, и  в первую очередь это касается сегмента зарубежного туризма — такую тенденцию констатируют все участники рынка. Дальнее зарубежье остается лидирующим направлением — таков основной итог работы туристических компаний. При этом предпочтения туристов постепенно изменяются в сторону более качественного отдыха.

Количество  туристов, отправившихся за рубеж  составляет более половины всех обратившихся в туристические компании, тогда  как традиционный внутренний туризм, несмотря на всю привлекательность  Алтая, Байкала и Хакасии, остановился  на отметке 40%.

Но в последнее время наблюдается значительный  интерес туристов к природным красотам региона. Как иностранцы, так и обеспеченные россияне с появлением новых мест размещения и расширением спектра услуг стали все чаще проводить свой отпуск в Сибири. Их уже не пугают дальние перелеты, тем более что благодаря усилившейся конкуренции между авиаперевозчиками полеты в Сибирь стали более доступны. Например, только в Иркутск и Новосибирск из Москвы летают несколько крупных авиакомпаний, усиленно соревнующихся между собой. Кроме того, в последний год очень активно развиваются прямые международные перелеты в Сибирь.  
          Однако есть и обратная сторона. Сегодня сибирский туристический рынок уже не всегда может продемонстрировать готовность к столь возросшему интересу со стороны любителей путешествий.    Одна из главных трудностей развития сибирского турбизнеса — его ярко выраженная сезонность. Базы отдыха в любом месте Сибири заполняются лишь два-три месяца в году. Все остальное время они стоят пустые и в лучшем случае заселяются на выходные и праздники. Сибирский климат делает серьезные вложения в турбизнес низкорентабельными и даже убыточными. Прибыльность может гарантировать только устойчивый приток клиентов в течение всего года. А для этого надо создавать стимулы. Поэтому многие турбазы и гостиницы взялись за экскурсионную и развлекательную составляющую.          Спектр возможностей туристского предложения достаточно широк и основывается, прежде всего, на уникальной природе регионов, а также сохранившихся памятниках инженерного искусства, археологии, культуры, а также историко-архитектурных памятниках.        В Сибири живут люди, обладающие уникальным культурным достоянием. Именно это достояние должно привлекать туристов в большей мере, чем красоты Байкала, Якутии, Алтая, Тывы или Горной Шории. Приезжающих в Сибирь туристов следует более плотно включать в жизнь сибирских народов, в ознакомление с их обычаями и стилем повседневной жизни. Пока же, если мы возьмем красочные проспекты, завлекающие туристов в Сибирь, на первое место выдвигаются пейзажи, краса природы, а не люди, не сибиряки.  

Ежегодно на территории Кузбасса отдыхают около 100 тыс. человек, причем не, только ближайших  соседей, но и зарубежных туристов. Для полноценного отдыха на территории области сегодня создаются все необходимые условия.

На территории Кемеровской области действует  около 150 объектов для принятия туристов. Это гостиницы, дома отдыха, туристские базы, санатории и детские оздоровительные  лагеря. Многие из них соответствуют  самым взыскательным требованиям. Например, Отель «Елена» и Губернская гостиница в Горной Шории у подножия г. Зеленой. Это современные отели, которые отвечают мировым стандартам и по качеству обслуживания, и по профессионализму персонала, и по состоянию горнолыжных трасс. По оценке специалистов Российского туристского союза Горная Шория – одна из наиболее привлекательных территорий России, расположенных за Уралом.

Отличный мир  отдыха, туризма и приключений  ждет туристов в Хакасии. На сегодняшний день в Хакасии, благодаря её географическому положению, разнообразному природному ландшафту и богатому историко-культурному наследию, предлагается широкий комплекс туристских услуг.

Гости и жители Хакасии отдают свое предпочтение различным  видам туризма. Наиболее популярными  видами туризма у российских посетителей в Хакасии является горнолыжный туризм - 25%, отдых в Хакасии - 23%, культурно-познавательный туризм - 18%, охотничьи и рыболовные туры- 15%.

Хакасия известна во всем мире своими древними историко-археологическими памятниками. Это настоящая археологическая Мекка Сибири, музей под открытым небом. На ее территории насчитывается около 30 тыс. памятников древней истории: наскальные рисунки, руины древних городов, оборонительные укрепления, горные плавильни и святилища, тысячи древних могильников и захоронений.

Хакасская степь - это соленые озера - здесь расположены  многочисленные базы отдыха и курорты. Самое известное озеро - Шира, где  находится одноименный курорт федерального значения. В 8 км севернее озера Шира расположено другое озеро - Беле. Это самый большой минеральный водоем края и всей Восточной Сибири.

Хакасия не менее  интересный регион и с точки зрения экологического туризма. Путешественников особенно привлекает, в рамках тура «Великое Саянское кольцо», археологический  заповедник «Казановка» с юрточным комплексом «Ахтас», где туристы изучают наскальные рисунки, возраст которых составляет 3-5 тыс. лет, посещают места действующих археологических раскопок.

Настоящей жемчужиной Тувы называют знаменитый на весь мир биосферный заповедник «Убсунурская котловина», который в 2003 году был включен в Список всемирного природного и культурного наследия ЮНЕСКО. Знамениты туры Закаменского и Джидинского районов: сплавы по рекам Темник, Снежная Джида и тренинг по хребту Хамар-Дабан.

Новый эзотерический тур «Путь шамана» приглашает туристов в культовые места Тувы, познакомиться с ритуалами и обрядами шаманизма, методами самолечения, посетить буддистский монастырь, услышать проповедь настоящего ламы, послушать традиционное тувинское горловое пение.

Другой уникальный регион России, славящийся прекрасной природой и многочисленными памятниками  истории, - Бурятия. Развитие туристско-рекреационного комплекса Республики Бурятия базируется на крупном рекреационном потенциале, одним из составляющих которого являются природные и историко-культурные ресурсы туризма. Ареалы распространения максимального и высокого потенциала ресурсов туризма занимают 45,6% от общей площади территории республики. При этом наиболее крупные ресурсы находятся в границах 14 административных единиц (прибрежная зона озера Байкал - Баргузинский, Кабанский, Прибайкальский, Северо-Байкальский районы, г.Северобайкальск; горные и курортные районы - Тункинский, Окинский, Курумканский; историко-культурные районы - гг.Улан-Удэ, Кяхта, Мухоршибирский, Тарбагатайский, Иволгинский, Хоринский районы).

Информация о работе Теоретические аспекты организации пляжного туризма в Греции