Современные телекоммуникации – как перспективные направления совершенствования рабочего места менеджера туризма

="justify">     Выделенные  линии. Некоммутируемые линии, называемые также выделенными или частными линиями, по сравнению с коммутируемыми соединениями более эффективные, но дорогостоящие. Скорость передачи данных такого соединения от 64 Кбит/сек и выше. Кроме того, арендуемые линии все чаще применяются и в качестве линий доступа из помещения заказчика к коммутатору телефонной компании, при этом передача данных на большие расстояния осуществляется при помощи сервиса с коммутацией пакетов, например frame relay.

     Как правило, ежемесячная плата за арендуемые линии зависит от пропускной способности линии и расстояния между конечными точками. Арендуемые линии наиболее привлекательны в качестве средства передачи данных на короткие расстояния. Нередко, однако, частная линия представляет единственный вариант доступа к высокоскоростным сервисам, при этом плата за выделенные линии доступа может составлять чуть ли не половину платы за коммутируемые услуги. Помимо этого, за предоставление линии к удаленному от АТС помещению может взиматься специальная плата. Поэтому для организации международной связи сервисы с коммутацией пакетов более привлекательны. Арендуемые линии доступны везде, где есть обычная телефонная связь.

     При использовании арендуемых линий  время задержки невелико и фиксировано. Недостаток же тот, что выделенные линии не предоставляют полосу пропускания по требованию. Кроме того, если заказчик хочет организовать связь между всеми своими офисами, каждое помещение должно быть связано с каждой выделенной линией. При очень малой загруженности линии решение на основе коммутации каналов или пакетов оказывается более эффективным.

Международная сеть INTERNET

     В 1961 году Defence Advanced Research Agency (DARPA) по заданию  министерства обороны США приступило к проекту по созданию экспериментальной сети передачи пакетов. Эта сеть, названная ARPANET, предназначалась первоначально для изучения методов обеспечения надежной связи между компьютерами различных типов. Многие методы передачи данных через модемы были разработаны в ARPANET. Тогда же были разработаны и протоколы передачи данных в сети - TCP/IP. TCP/IP - это множество коммуникационных протоколов, которые определяют, как компьютеры различных типов могут общаться между собой.

     Эксперимент с ARPANET был настолько успешен, что  многие организации захотели войти  в нее, с целью использования для ежедневной передачи данных. И в 1975 году ARPANET превратилась из экспериментальной сети в рабочую сеть. Ответственность за администрирование сети взяло на себя Defence Communication Agency (DCA), в настоящее время называемое Defence Information Systems Agency (DISA). Но развитие ARPANET на этом не остановилось; Протоколы TCP/IP продолжали развиваться и совершенствоваться.

     В 1983 году вышел первый стандарт для  протоколов TCP/IP, вошедший в Military Standards (MIL STD), т.е. в военные стандарты, и все, кто работал в сети, обязаны были перейти к этим новым протоколам.

     Спустя  некоторое время TCP/IP был адаптирован  в обычный, то есть в общедоступный  стандарт, и термин Internet вошел во всеобщее употребление. В 1983 году из ARPANET выделилась MILNET, которая стала относиться к Defence Data Network (DDN) министерства обороны США. Термин Internet стал использоваться для обозначения единой сети: MILNET плюс ARPANET. И хотя в 1991 году ARPANET прекратила свое существование, сеть Internet существует, ее размеры намного превышают первоначальные, так как она объединила множество сетей во всем мире. Хостом в сети Internet называются компьютеры, работающие в многозадачной операционной системе, поддерживающие протоколы TCP\IP и предоставляющие пользователям какие-либо сетевые услуги.

     В настоящее время в сети Internet используются практически все известные линии  связи от низкоскоростных телефонных линий до высокоскоростных цифровых спутниковых каналов. Операционные системы, используемые в сети Internet, также отличаются разнообразием. Большинство компьютеров сети Internet работают под операционной системой Unix.

     Фактически Internet состоит из множества локальных  и глобальных сетей, принадлежащих  различным компаниям и предприятиям, связанных между собой различными линиями связи. Internet можно представить себе в виде мозаики сложенной из небольших сетей разной величины, которые активно взаимодействуют одна с другой, пересылая файлы, сообщения и т.п.

     Возможности INTERNET

1. Электронная почта. С помощью почтовых программ Outlook Express и Netscape Messenger
2. Отправка и получение файлов с помощью FTP (File Transfer Protocol)
3. Чтение и посылка текстов в USENET
4. Поиск информации через GOPHER и WWW (World Wide Web)
5. Удаленное управление - запрос и запуск программ на удаленном компьютере. (TELNET)
6. Chat-разговор с помощью сети IRC и Электронной почты
7. Игры через INTERNET

     Программы Outlook Express, GOPHER, Netscape Messenger, обеспечивающие отдельные функции INTERNET, называются "клиентами". Они удобны в использовании и предоставляют удобный и простой интерфейс для пользователей INTERNET.

     В настоящее время бронирование и  резервирование билетов, гостиничных  номеров и туров в целом, все чаще осуществляется через глобальную сеть Интернет.  

2. Рекомендации  по совершенствованию  рабочего места менеджера  по туризму

      Работа  современных предприятий предъявляет  повышенные требования к качеству специализированного  программного обеспечения и как следствие,  повышаются и требования к качеству аппаратного обеспечения. Наряду с этим, быстрый рост компьютерных технологий позволяет заменить устаревшее оснащение рабочего места менеджера по туризму с меньшими капиталовложениями.

      При оснащении компьютерно-программным обеспечением рабочего места менеджера по туризму предполагается наличие следующих этапов:

1. Выявить цели использования конкретного рабочего места в туристском предприятии.
2. Проведение анализа существующей аппаратной комплектации. При необходимости модернизировать или покупать новую.
3. Определить необходимое стандартное и специализированное программное обеспечение для работы туристского предприятия.
4. Обеспечить в офисе формирование локальной сети и выход в Internet.
5. Провести соответствующую учебу среди менеджеров в связи с изменением оснащенности их рабочего места.

     Анализируя  предложения компьютерных фирм г. Красноярска  по комплектации стандартного офисного компьютера, нами была составлена следующая  конфигурация: (табл.2)

     Таблица 2. Конфигурация стандартного компьютера

 

Модель рекомендуемого информационно-компьютерного обеспечения  для модернизации рабочего места  менеджера по туризму: 

 

     Стандартное программное обеспечение используется одинаковое – это пакеты программ Microsoft Office. Так же сюда входят: Win Zip, Photoshop, FineReader, Promt.

     Но  в специализированном программном  обеспечении нет таких жестко установленных рамок. Для турагента проще использовать то программное обеспечение, на котором работает туроператор, с которым он сотрудничает. Но в случае, если по каким либо причинам, турагенту не удается работать с этим программным обеспечением, то одним из выходов можно предложить начать работать на более простом программном обеспечении, например «Мастер - Тур». Это программа довольно проста в использовании, но при этом позволяет выполнять все основные операции связанные с формированием и продажей турпродукта.

     Для совершенствования оснащения рабочего места менеджера туризма необходимо большее внимание уделять телекоммуникационным технологиям, таких как:

• IP -  телефония;
• глобальная сеть;
• внутренняя локальная сеть. 
  

 

      Совершенствование и автоматизация в турфирме требует коллективных усилий: желания и готовности персонала, контроля директората, помощи и консультаций разработчиков программного обеспечения.

      Мы  стоим на пороге создания единого  туристского информационного пространства, в котором каждому из участников надо будет научиться пользоваться им. Тот, кто не дооценивает автоматизацию офиса сейчас, завтра окажется вне единого информационного поля. Такие фирмы просто никто не заметит.

 

      

Заключение   

     С точки зрения технических достижений, компьютерная революция в сфере туристского бизнеса России превзошла все ожидания. С точки зрения экономических затрат на внедрение компьютерных технологий, нужно отметить, что в каждой компании выделяются различные средства на данные цели. Очевидно, что успех в применении компьютерных технологий не связан однозначно с уровнем расходов на них. Некоторые компании считают подобные расходы неоправданными; другие, наоборот, делают большие расходы, используя в работе новейшее программное обеспечение.

     Результаты  анализа показали, что с точки зрения прибыльности, компьютеризация почти во всех компаниях сталкивается с реальными трудностями. Большинство агентств уже успешно компьютеризировали основную часть их рутинного делопроизводства и форму ведения бухгалтерского учета. Многие руководители туристических агентств отмечают, что компьютеры оказали сильнейшее влияние на ключевые действия компаний. Многие компании продвинулись до компьютеризации технологических операций.