Характеристика служб, имеющих непосредственный контакт с клиентами
Реферат, 06 Февраля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Ее развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Гостиничное хозяйство занимает основное место в международном туризме. Туристские потоки непосредственно зависят от размера этого сектора индустрии туризма и качества предлагаемых помещений.
Содержание
Введение
Основные службы гостиницы и их классификация
Служба бронирования
Служба обслуживания
Служба приема и расчета
Служба эксплуатации номерного фонда
Заключение