Управление качеством в техническом сервисе
Реферат, 25 Ноября 2011
Опыт развитых стран свидетельствует о том, что от развития автомобильной промышленности и автомобильного транспорта во многом зависит стабильность экономики. При этом важнейшими связующими звеньями между производством автомобилей и их эксплуатацией, а также существенными элементами, обеспечивающими нужный уровень транспортного обслуживания экономики и социальной сферы, является автомобильный бизнес и технический сервис.
Эффективность управления организациями сервиса
Курсовая работа, 24 Февраля 2013
Целью данной курсовой работы является изучение понятия эффективности управления организациями сервиса: российский и зарубежный опыт.
Управление качеством услуг в гостиничном сервисе
Реферат, 11 Февраля 2013
Система управления качеством услуг в гостинице включает:
- эффективное управление предприятием на основе маркетинга;
- внедрение отраслевого стандарта качества;
- разработку технологии (нормативное описание) производственных процессов;
- наличие корпоративной культуры;
- применение квалификационных требований к работникам (квалификационный стандарт);
- введение нормирования труда (нормативы выработки);
- справедливую оценку и мотивацию труда.
Управление затратами на примере ООО "Винт-Сервис"
Дипломная работа, 26 Января 2012
Целью исследования является определение направлений совершенствования регулирования текущими и капитальными затратами и поиск резервов их экономии.
Для реализации этой цели в дипломной работе поставлены и решены следующие задачи:
- исследование теоретических аспектов анализа и управления текущими и капитальными затратами;
- анализ текущих и капитальных затрат
Инструкция управления качеством транспортного сервиса
Доклад, 01 Марта 2013
Контроль качества — это деятельность, включающая проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки параметров объекта и сравнение полученных величин с установленными требованиями к этим параметрам (показателями качества). Современные инструменты контроля качества — это методы, которые используются для решения задачи количественной оценки параметров качества. Такая оценка необходима для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации и сертификации продукции, планировании повышения ее качества и т. д.
Архитектура управления сервисами в WEB-центрированной системе
Статья, 27 Февраля 2012
Потребности общества в новых услугах, обуславливающие рост трафика, привели к широкому распространению концепции построения сетей следующего поколения (Next Generation Network, NGN). При внедрение новых сервисов возникает необходимость в предъявлении более жестких требования к основным показателям качества работы сети, таким как задержка, вероятность потери данных и т.д. Возникает необходимость в разработке новых методов управления. В работе рассмотрен метод, основанный на предложенной архитектуре управления сервисами в web-ценрированной системе
Документационное обеспечение управления в С/К сервисе и туризме
Контрольная работа, 12 Января 2011
Понятие "документ" является центральным, фундаментальным в понятийной системе документоведения. Оно отражает признаки реально существующих предметов, служащих объектами практической деятельности по созданию, сбору, аналитико-синтетической обработке, хранению, поиску, распространению и использованию документной информации в обществе.
Анализ управления дебиторской и кредиторской задолженностью в ОАО «Восток-Сервис»
Дипломная работа, 19 Января 2012
Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по улучшению системы управления кредиторской и дебиторской задолженностью предприятия.
Исходя из цели работы были сформированы следующие задачи:
- обоснование и изучение теоретических основ по управлению дебиторской и кредиторской задолженностью на предприятии;
- анализ управления дебиторской и кредиторской задолженностью в ООО «Автостар»;
Социально-психологические основы управления конфликтами на прдприятии сферы сервиса
Курсовая работа, 18 Апреля 2012
Целью работы является анализ поведения личности в конфликте и разработка методов и стилей управления конфликтами на предприятии.
Задачи курсовой работы:
Провести анализ литературы по данной тематике.
Перечислить типы конфликтов
Разобрать модели и стратегии поведения личности в конфликте.
Перечислить типы конфликтных личностей.
Указать стили управления конфликтами.
Изучить конфликтные ситуации и стили управления ими на примере конкретного предприятия.