Проблема качества
Реферат, 16 Апреля 2012
Первая главная проблема российского менеджмента - проблема качества.
Думается, что данная проблема является наиболее актуальной в системе управления, поэтому рассмотрим ее более подробно.
Хотя это специальность появилась в вузах РФ, проблема качества не снимается. Это связано с тем, что в России мало людей, имеющих реальный опыт управленческой работы в условиях рыночной экономики.
Одна из основных проблем российского менеджмента качества заключается в том, что экономические условия в стране отличаются от тех условий, в которых рождались принципы западного менеджмента качества. Говоря другими словами, это инструмент для решений проблем, которые пока не встали перед нашими производителями. А применение инструмента не по назначению приводит к получению иных, нежели ожидаемые, результатов.
Проблемы освоения и внедрения систем качества
Реферат, 07 Февраля 2013
Тема данного реферата, по моему мнению, является актуальной и важной для нашей страны с рыночным типом экономики. Именно в данном типе экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Только качество может привлечь потребителя. Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию.
Проблемы оценки качества информационных систем
Реферат, 11 Марта 2012
Информационная система организации необходима для предоставления нужной информации, в нужное время и в нужном месте. Для того чтобы информация предоставленная данной информационно системой была безошибочной и наиболее ценной, то и сама система непременно должна быть качественной, то есть вопрос оценки качества системы сводится к оценке качества порождаемого в ней информационного продукта с учетом затрат на его производство. В некотором смысле менеджеру безразлично, каким образом была получена требуемая информация, если она получена вовремя и затраты на ее получение нах
Проблема качества обслуживания клиентов турфирм
Реферат, 19 Декабря 2010
актуальность данной темы. В последнее время в туристической отрасли вопрос качества предоставляемых услуг становится все более актуальным. Многие компании проводят разнообразные программы нововведения направленные на улучшения качества предоставляемых клиентам услуг, так например турфирма "Нева" для улучшения качества обслуживания клиентов с 1 апреля 2003 года в петербургских офисах турфирмы "Нева" введены в действие системы голосового приветствия и голосового меню, позволяющие клиенту выбрать интересующее его направление и переадресовать свой вызов непосредственно к оператору данного направления. Еще одним из примеров нововведений с целью улучшить качество услуг можно представить авиакомпанию «Красс-Эйр» с реализацией её нового Проекта по улучшению качества обслуживания.
Проблемы управления качеством радиоэлектронных средств
Статья, 15 Декабря 2010
В статье рассматривается современное состояние и перспективы развития радиоэлектронной отрасли. Акцентируется внимание на роли стандартизации и сертификации в обеспечении качества и безопасности электрорадиоизделий.
Профессиональные и личные качества менеджера: проблема формирования
Курсовая работа, 11 Апреля 2012
Целью данной работы является изучение проблемы формирования профессиональных и личных качеств менеджера
В процессе работы требуется решить следующие задачи:
1) изучить понятие «менеджер»
2) определить личные качества менеджера
3) определить профессиональные качества менеджера;
4) выявить проблему формирования качеств менеджера
Проблемы качества жизни городского населения и их зависимость от социальных факторов
Реферат, 06 Мая 2012
Концепция качества жизни начала активно разрабатываться в западных развитых странах в конце 60-начале 70-х годов, исследования качества жизни населения являются одной из самых динамично развивающихся отраслей социально-экономического и социально-политического знания. Экономические журналы регулярно публикуют статистические данные, постоянно совершенствуется методика сбора и обработки соответствующей информации.
Проблемы внедрения концепции «Всеобщего управления качеством» в деятельность организации
Реферат, 13 Ноября 2012
Всеобщее управление качеством — это подход к управлению организацией, объединяющий основные существующие методы управления и технические средства в научно обоснованную систему, целью которой является постоянное улучшение производственной деятельности и результатов этой деятельности. Принятая аббревиатура концепции "всеобщего управления качеством" — TQM (Total Quality Management). Концепция TQM охватывает все структуры предприятия, все виды производственной деятельности и направлена на использование материальных (технических) и человеческих ресурсов для наиболее эффективного удовлетворения потребностей потребителей, общества и сотрудников предприятия.
Проблемы внедрения концепции «всеобщего управления качеством» в деятельность организации
Контрольная работа, 25 Января 2012
Всеобщее управление качеством (Total Quality Management) — концепция, предусматривающая реализацию скоординированного, комплексного и целенаправленного внедрения и применения систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от стадии проектирования до этапа послепродажного обслуживания при рациональном использовании технического потенциала и активном участии работников, служащих и руководителей всех подразделений и звеньев организации.