Тесты по "Логистики"
Тест, 12 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Работа содержит тесты по логистике с ответами
Работа состоит из 1 файл
Тесты по логистике.docx
— 21.79 Кб (Скачать документ)(Буква правильного ответа выделена )
Тема 7: Сервис в коммерческой логистике.
- Что такое логистический сервис?
А) Совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным (с точки зрения затрат) способом.
Б) Часть экономической науки, предмет которой заключается в организации рационального процесса продвижения товаров и услуг от производителей к потребителям,
В)Оба ответа верны
- На какие группы можно разделить все работы в области логистического обслуживания?
А) предпродажные,
т.е. работы по формированию системы
логистического обслуживания;
Б) работы по оказанию
логистических услуг, осуществляемые
в
процессе продажи товаров;
В) послепродажный логистический сервис.
Г) все ответы
верны
- К ключевым
параметрам качества обслуживания потребителей
относятся:
А) время от получения
заказа до доставки;
надежность и возможность доставки по
требованию;
стабильность снабжения;
Б) полнота и степень
доступности выполнения заказа;
удобство размещения и подтверждения
заказа;
объективность цен и регулярность информации
о затратах на
обслуживание;
В) качество упаковки
и выполнение пакетных и контейнерных
перевозок;
надежность и гибкость поставки;
возможность выбора способа доставки.
Г) Все ответы
верны
- Какое значение
всегда предавалось в
экономике
развитых зарубежных стран проблемам сервиса?
А)Первостепенное
Б)Второстепенное
В)Оба ответа неправильные
- Экспедиционная
деятельность при обслуживании материальных
потоков выполняет услуги:
А) комиссионирование,
подгруппировка и упаковка грузов,
документальное оформление перевозок
и расчеты по тарифам за
перевозку с транспортными предприятиями;
Б) погрузочно-разгрузочные
и складские операции, которые
выполняют как на региональных распределительных
складах,
создаваемых предприятиями, выпускающими
готовую продукцию.
В)Оба ответа
верны
- Экспедиторские организации-это :
А) Полномочные
нейтральные
посредники между отправителями, получателями
и транспортом
Б) Технология и организационная структура обслуживания.
В)Оба ответа верны
- Внутренний сервис-это :
А) Отношение к другому подразделению компании как к своему клиенту.
Б) Положительное отношение покупателя к бренду, торговой марке продукта или услуги,
В)Оба ответа верны
- Послепродажные услуги-это :
А) отношение к другому подразделению компании как к своему клиенту.
Б) гарантийное обслуживание, обязательства по рассмотрению претензий покупателей, обмен и т.д.
В)Оба ответа верны
- Уровень сервиса рассчитывается по следующей формуле:
А) n = m/M * 100%
Б) n=m*M/100%
В)Оба ответа верны
- складской грузооборот-это:
А) количество отпущенной продукции в течение определенного периода времени
Б) количество грузов, проходящих через производственный участок склада в единицу времени
В)Оба ответа верны
- Расходы на логистический сервис-это:
А) Затраты, связанные с предоставлением потребителю комплекса услуг, сопутствующих продаже
Б) Совокупность нематериальных логистических операций
В) Оба ответы неправильные
- Предпродажные работы –это :
А) работы по созданию логистического сервиса, определение политики фирмы в сфере логистического сервиса
Б) предоставлении информации о движении товара, подбор ассортимента, упаковка
В) гарантия, обмен
товаров, предоставление документации,
обучение пользователей, реализация запчастей
- Продажные работы-это:
А) работы по созданию логистического сервиса, определение политики фирмы в сфере логистического сервиса
Б) предоставлении информации о движении товара, подбор ассортимента, упаковка
В) гарантия, обмен
товаров, предоставление документации,
обучение пользователей, реализация запчастей
- Послепродажные работы-это:
А) работы по созданию логистического сервиса, определение политики фирмы в сфере логистического сервиса
Б) предоставлении информации о движении товара, подбор ассортимента, упаковка
В) гарантия,
обмен товаров, предоставление документации,
обучение пользователей, реализация запчастей
- n=(m/M)*100%, где M –
А)Уровень сервиса
Б) количественная оценка теоретически возможного объема логистических услуг
В) количественная
оценка фактически оказываемого объема
логистических услуг.
Тема 12: .Контроль
и управление в
коммерческой логистике
- Логистическая система управления-это :
А) сквозная система управления материальным потоком по всем элементам логистической цепи данной системы.
Б) упорядоченное распределение элементов некоторого множества по каким-либо существенным признакам
В)Оба ответы верны
- Контроллинг –это :
А) совокупность задач, предметом которых является координация управления на предприятии, а также снабжение информацией управленческого персонала для обеспечения оптимального достижения целей логистической системы предприятия.
Б) упорядоченное распределение элементов некоторого множества по каким-либо существенным признакам
В)Оба ответа неправильные
- Контроль в логистической системе отвечает на вопросы:
А) насколько эффективна логистическая система
Б) обеспечивает, ли достижение конечной цели организации, стимулирует, ли работу, исполнителей.
В)Оба ответа
верны
- Качество логистической системы включает:
А) надежность логистической системы
Б) безотказность и своевременность работы логистической системы
В)Оба ответа
верны
- Логистический контроль- это:
А) Упорядоченный и непрерывный процесс обработки логистических данных, обеспечивающий информацией управленческий персонал
Б) совокупность задач, предметом которых является координация управления на предприятии, а также снабжение информацией управленческого персонала для обеспечения оптимального достижения целей логистической системы предприятия.
В)Оба ответа верны
- Фазы контроля логистической системы:
А) Определение плановых
значений логистических показателей
Б) Расчет фактических значений логистических
показателей
В) Сравнение фактических и плановых показателей (выявление отклонений)
Г)Все ответы
верны
- Внутренний контроль представляет собой процедуру проверки, проводимую для оценки эффективности службы снабжения; оцениваются в частности:
А) ее отношения с внутренними потребителями (другими службами);
Б) методы работы, используемые сотрудниками службы снабжения;
В) отношения с поставщиками.
Г)Все ответы
верны
- Инструменты управления логистикой:
А)Планирование и контроль
Б)Организация
В)Информационное обеспечение
Г)Все ответы
верны
- Какие пункты содержит положение по внутреннему контролю на предприятии?
А) Надежность ответственных лиц и разграничение ответственности
Б)Стандартные процедуры и охрана
В)Передача обязанностей и независимые проверки
Г)Все ответы
верны
- Управление логистикой-это:
А) это взаимосвязанная цепь процессов движения (распределения) товаров от поставщика (сырье) до клиента (конечный продукт), включающие в себя процессы, начиная с заказа и заканчивая сервисом.
Б) сфера деятельности предприятия направленная на организацию и регулирование финансовых, материальных и информационных потоков с целью минимизации затрат на всем пути следования
В)Все ответы верны
- Логистическая цепь-это:
А) это взаимосвязанная цепь процессов движения (распределения) товаров от поставщика (сырье) до клиента (конечный продукт), включающие в себя процессы, начиная с заказа и заканчивая сервисом.
Б) сфера деятельности предприятия направленная на организацию и регулирование финансовых, материальных и информационных потоков с целью минимизации затрат на всем пути следования
В)Все ответы верны
- Может ли производиться контроль на разных этапах функционирования логистической системы ?
А)Может
Б)Не может
- Под безотказностью и своевременностью работы логистической системы понимают:
А) обеспечение бесперебойной поставки в определенной место, определенный срок товара определенного качества и ассортимента при минимальном уровне совокупных издержек
Б)Отношения с поставщиками
В)Оба ответа верны
- Какой из этапов осуществления контроллинга логистической является наиболее сложным?
А) «Вход»
Б) получение информации по каналам обратной связи
В) определение
направления, регулирующего воздействия
и принятие мероприятий по улучшению параметров
системы
- Чем обусловлена необходимость контроля?
А) повышением издержек в случае возникновения несоответствий с процессом работы системы
Б) понижением издержек в случае возникновения несоответствий с процессом работы системы
В)Оба ответа
верны