Показатели качества обслуживания на предприятиях
Лекция, 04 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Экономический комфорт. Под экономическим комфортом понимают удобство расчета для гостя, систему дисконтов, бонусов, клубных карт и другие меры, призванные мотивировать гостя в повторном выборе средства размещения или предприятия питания, турагентства или экскурсионного бюро, что и является основной целью системы качества.