Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 18:48, доклад
Не секрет, что сейчас не составляет труда реализовать свои мечты о путешествии в самые невероятные уголки земного шара. Наибольшее количество людей для того, чтобы поскорее оказаться в теплых краях, пользуются услугами авиакомпаний. При этом зачастую берут с собой багаж и поэтому немаловажно знать о своих потребительских правах при недостаче, утрате или повреждении багажа. Отношения между потребителем и авиакомпанией регламентированы Воздушным Кодексом РФ от 19 марта 1997 г. №60-ФЗ.
Рассмотрим основные положения