Японские программы повышения качества

Целью контрольной работы является изучение программ повышения качества продукции в передовых капиталистических странах, на примере Японии.
Для успешного достижения цели в ходе выполнения курсовой работы решены следующие задачи:
o Раскрыть сущность понятия качество - основной критерий жизни;
o Рассмотреть принципы обеспечения качества Э. Деминга;
o Ознакомиться с японским опытом управления качеством.

Введение....……...………………………………………………………………3
1. Качество - основной критерий жизни………..………………………….....5
2. Принципы обеспечения качества Э. Деминга……………….…………….7
3. Японский опыт управления качеством…………….....…….….…….…...12
Заключение………...……………………………………….…………………20
Библиография………...……………………….………………………………21
Глоссарий………….…………………………………………………………..22