Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Сентября 2011 в 20:05, лекция
Для управления качеством товаров необходимо изучить объект и механизм управления, выработать критерии управления и установить обратную связь.
Чтобы изучить объект и механизм управления, необходимо выяснить соотношения между характером потребностей и свойствами товаров, необходимость повышения качества и определить пути достижения необходимого уровня качества.