Управление качеством товаров

Управление  качеством товаров

Для управления качеством товаров необходимо изучить  объект и механизм управления, выработать критерии управления и установить обратную связь.

Чтобы изучить  объект и механизм управления, необходимо выяснить соотношения между характером потребностей и свойствами товаров, необходимость повышения качества и определить пути достижения необходимого уровня качества.

Чтобы выработать критерий управления, необходимо разработать оптимальные требования к качеству товаров, позволяющих более полно удовлетворять потребности человека при наилучшем использовании трудовых, материальных и денежных ресурсов.

Обратная  связь предусматривает контроль качества, проведение испытаний, сбор информации о надежности и другие мероприятия в целях установления соответствия качества продукции нормативно-технической документации и принятии мер по устранению недостатков. Эта работа должна проводиться как производителем, так и потребителем продукции. Особая роль в обеспечении обратной связи принадлежат системе государственного надзора.

Управление качеством  товаров может быть как внутриотраслевым, так и народнохозяйственным. Требования, предъявляемые к качеству продукции, должны быть увязаны с требованиями к сырью, материалам, полуфабрикатам и комплектующим изделиям, от которых зависит качество готовой продукции.

Важными условиями, обеспечивающими высокое качество товаров, являются планирование и прогнозирование  качества, т.е. разработка показателей и характеристик товаров, отраженных в нормативно-технической документации, которая регламентирует общие требования и правила с учетом особенностей товаров. Эти требования затем конкретизируются в отраслевых стандартах. Система управления качеством предусматривает: планирование и внедрение мероприятий по повышению качества и совершенствованию технологии; применение прогрессивных методов контроля и испытания продукции; обеспечение производства сырьевыми материалами, комплектующими изделиями и механизмами.

Автоматизированная  система управления качеством продукции  должна располагать необходимыми условиями  и средствами, обеспечивающими производство и контроль продукции с помощью  компьютеров. Она включает в себя ряд подсистем таких как научные и организационные основы и планирование качества и др. Планирование качества продукции предусматривает сбор и обработку информации о качестве, об условиях эксплуатации и уровне качества; выявление наиболее оптимальных вариантов удовлетворения потребностей. На основе этих данных формируются требования к оборудованию, сырью и материалам, что необходимо для работы предприятий-смежников и планирующих органов.

При прогнозировании  качества продукции устанавливают  социальную целесообразность данного  вида продукции и её объём с учетом общественной потребности к концу прогнозируемого периода.

Основополагающим  принципом систем управления является управление качеством продукции  на всех стадиях жизненного цикла  продукции и уровнях управления производством.