Управление качеством на примере ОАО "ЛУкойл"

Вопросы обеспечения надлежащего качества продукции и услуг были актуальны во все времена, но особую остроту они приобрели в период становления и активного развития рыночных отношений.
Управление качеством начиналось с выходного контроля готовой продукции. Стройный механизм управления качеством каждого отдельного изделия дала система Фредерика Уинслоу Тейлора, датируемая 1905 г.

1. Состояние управления качеством на современном этапе……….……4
2. Управление качеством на примере ОАО «ЛУКОЙЛ»………….……7
2.1 История возникновение и развитие компании ………………………7
2.2 Характеристика продукции………………………………………..…..9
2.3 Общая характеристика обеспечения качества продукта………...…10
3. Управление качеством на предприятии………………………………15
Заключение…………………………………………………………..……22
Литература………………………………………