Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Марта 2013 в 15:03, реферат
Качество выпускаемой продукции по праву можно отнести к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно – технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках.
Введение………………………………………………………………………….2.
1.Качество: показатели, цели и виды его контроля……………………………4.
2. Сертификация………………………………………………………………...12.
3. Мероприятия по повышению качества…………………………………..…16.
4. Этапы построения стратегии повышения качества………………………..18.
5. Концепция управления качеством (TQM) по идеям Э. Деминга…………20.
Заключение………………………………………………………………………24.
Список использованной литературы…………………………………………..26.