Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 19:57, контрольная работа
Проблема качества актуальна для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Чтобы стать участником мирового хозяйства и международных экономических отношений необходимо совершенствование национальной экономики с учетом мировых достижений и тенденций. Право предприятий на самостоятельность не означает вседозволенность в решениях, а заставляет изучать, знать и применять в своей практике принятые во всем мире «правила игры».
Введение 3
1.Управление качеством услуг 5
2. Стандартизация продукции 7
3. Сертификация продукции 13
Заключение 17
Список использованных источников 20