Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Февраля 2013 в 17:47, контрольная работа
Группа международных стандартов ИСО серии 9000 содержит требования к системам качества, которые могут использоваться в целях достижения общего понимания, разработки, внедрения и применения административного управления качеством и обеспечения качества.
Введение 3
1. Теоретическая часть 4
2. Практическая часть 16
Заключение 20
Список литературы 21