Решение кофликтов

Целью реферата является определение методов и средств управления конфликтами.
Задачи реферата: 1)рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели разрешения и регулирования конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.

Введение………………………………………………………………. 3
Глава 1. Конфликт и его понятие ………………………………... 4
1.1.Сущность и структура конфликта……………………………. 4
1.2 Функции конфликта…………………………………………………………………5
2 Глава. Управление конфликтами……………………………….9
2.1.Понятие управления конфликтами…………………………...9
2.2. Разрешение конфликта: модели, стили, методы………….14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………….26
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………...27