Разработка методики оценки влияния СМК на конкурентоспособность

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Дальневосточный федеральный  университет»

 

 

 

ИНЖЕНЕРНАЯ ШКОЛА

 

 

Кафедра инноватики, качества, стандартизации и сертификации

 

О Т Ч Е Т

о прохождении  производственной практики

 

 

 

 

 

		Выполнил студент гр. С3545а _______________ Э.В. Василевская
Отчет защищен: с оценкой _____________________ ____________  ___________________          подпись                   И.О.Фамилия «_____» ______________________  20  г.		Руководитель практики ст. преподаватель  ________________________ В.И. Литвиненко
Регистрационный №  ______ «_____» ______________________  20   г.   ____________  __________________         подпись                    И.О.Фамилия		Практика пройдена в срок с «___» _____________  20   г. по «___»____________   20   г. на предприятии_________________ _______________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

г. Владивосток

2012

ДНЕВНИК

практиканта о выполненной работе

Дата (число, месяц, год)	Структурное подразделение  и наименование выполненных работ	Замечания руководителя о работе практиканта, дата и подпись
1	2	3
06.02.2012	Знакомство с предприятием. Беседа с генеральным директором ООО НПЦ                 « Сейсмозащита».
07.02.2012	Составление организационной структуры ООО НПЦ «Сейсмозащита».
10.05.2012	Сбор информации о документации предприятия.
14.02.2012	Беседа с генеральным директором  ООО НПЦ   « Сейсмозащита». Проведение SWOT – анализа в компании.
16.02.2012	Сбор экономических показателей  предприятия. Беседа с финансовым директором предприятия и генеральным директором ООО ГК «Сейсмозащита»
27.03.2012 – 02.03.12	Анализ собранных показателей. Составление  отчета.

 

 

                                                                                                             

                                                                                                              мп

 

 

 

 

Введение

 

Главным фактором успеха в условиях рыночных отношений является конкурентоспособность. Усиление конкурентного соперничества на внутреннем российском рынке способствовало появление на нем значительного числа зарубежных товаропроизводителей. Российскому потребителю представилась возможность сопоставлять отечественные и импортные товары.

В  современных  условиях в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий находится в постоянном поиске новых инструментов управления предприятием и рычагов повышения  конкуренции. Пожалуйста

Конкурентоспособность организации – это комплексный  качественный показатель уровня развития организации, сформированный на таких  элементах, как:

• активность предприятия во внешней среде, с соответствующей способностью реакции на внешнее воздействие;
• устойчивость внутреннего развития, обуславливаемая своевременными и позитивными изменениями как результат управляющих воздействий на внутренние бизнес - процессы;
• системное обеспечение на основе вышеназванных элементов высокой эффективности деятельности, которая выражается направленностью на результат приобретения конкурентных преимуществ на рынках.

 Таким образом, ключевой проблемой современной экономической науки и практики стало формирование конкурентных преимуществ российских предприятий  и управление конкурентоспособностью данных хозяйствующих субъектов. Потребность в решении этих проблем определяет актуальность выбранной темы дипломного проекта.

Объектом исследования является   ООО НПЦ «Сейсмозащита» расположенном по адресу: г. Владивосток, ул. Океанский проспект 131в.

Основной вид деятельности данной компании является разработка проектной (рабочей) документации, удовлетворяющей ожиданиям заказчика, в полном соответствии с требованиями задания на проектирование (технического задания), утвержденного сторонами и заключенного договора на проектирование.

Предметом исследования является финансово –  хозяйственная деятельность предприятия, его внутренняя среда.

Цель данной работы – определить влияние создание СМК на конкурентоспособность предприятия.

Для достижения поставленной цели – необходимо решить следующие задачи:

• изучить теорию по системе менеджмента качества;
• рассмотреть теоритические основы формирования и повышения конкурентоспособности
• провести анализ внутренней и внешней среды предприятия;
• выявить конкурентные преимущества и недостатки предприятия;
• предложить пути повышения конкурентоспособности.

 

 

 

 

 

 

1 Характеристика компании

На базе лаборатории сейсмостойкого строительства  ГУ ДальНИИС г. Владивосток в 1992 году был образован хозрасчетный научно-производственный центр по сейсмостойкому строительству (сокращенно – НПЦ «Сейсмозащита»). В 1996 г. преобразован в филиал ГУ ДальНИИС РААСН «Научно-производственный, проектно-конструкторский и технологический центр по сейсмостойкому строительству»

В 2000 году НПЦ «Сейсмозащита» преобразован в общество с ограниченной ответственностью, получены лицензии на выполнение строительно-монтажных работ, проектирование, инженерные изыскания для строительства и инжиниринговых услуг.

В организации  введена и успешно работает многоуровневая система контроля качества выпускаемой  проектно-изыскательской продукции. С  целью обеспечения конкурентных преимуществ и повышения репутации  НПЦ, а также формирования внутренней структуры, направленной на обеспечение  качества на каждом этапе создания выпускаемой продукции, с мая 2007 г. в компании проводится работа по разработке, внедрению и сертификации Системы менеджмента качества, соответствующей  международным стандартам ИСО серии 9001.

По мере своего развития три основные структурные  подразделения ООО ГК "Сейсмозащита" значительно увеличили численность персонала, объёмы работ и в 2011 году была проведена реструктуризация в отдельные обособленные подразделения, в соответствии с основными направлениями деятельности:

• ООО "Научно-проектный центр по сейсмостойкому строительству" - проектирование зданий и сооружений;
• ООО "Научно-исследовательский центр по сейсмостойкому строительству" - обследование зданий и сооружений и их оснований, сейсмо и вибродиагностика, энергоаудит;
• ООО "Научно-производственный центр по сейсмостойкому строительству" - строительный контроль и технадзор, образовав тем самым группу компаний по сейсмостойкому строительству (сокращённо - ГК "Сейсмозащита").

Практика  была пройдена в "Научно-проектном центре по сейсмостойкому строительству" - проектирование зданий и сооружений.

Численность сотрудников компании составляет 37 человек (на 21.02.2012 г.). Организационная структура компании представлена на рисунке 1.

 

Рисунок 1 – Организационная структура ООО НПЦ «Сейсмозащита»

 

2  Система менеджмента качества.

Жестокая  конкуренция заставляет предприятия  уделять особое внимание качеству производимого  товара или услуги. Успешное продвижение  товара невозможно без обеспечения  стабильного качества производимой продукции.

В настоящее  время наиболее надежным общепризнанным инструментом комплексного управления качеством, действующим в рамках всего предприятия, является система  качества. Международной организацией по стандартизации были разработаны стандарты серии ИСО 9001.

Система менеджмента качества (СМК) - это  система, обеспечивающая эффективную  работу предприятия, в том числе  и в области управления качеством  выпускаемой продукции. Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в международных  стандартах ISO серии 9000.

Однако  для того чтобы сертифицировать  эту систему, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что  процессы, осуществляемые в организации, эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции (услуг), система должна соответствовать  требованиям стандарта ISO 9001-2008. Поэтому процесс создания СМК мы будем рассматривать с точки зрения требований ISO 9001.

Для того чтобы построить систему менеджмента  качества в соответствии со стандартами  ISO 9001, в компании должны быть созданы следующие элементы СМК:

• документ, в котором необходимо сформулировать цели и задачи СМК, а также принципы их достижения (политика в области качества);
• соответствующая «Политике в области качества» система взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов;
• нормативные документы, описывающие и регулирующие бизнес-процессы деятельности в рамках СМК;
• эффективный механизм реализации требований, регламентированных нормативной базой;
• подготовленный персонал организации.

При формировании всех этих элементов должны учитываться  основные принципы менеджмента качества. Рассмотрим процесс построения СМК поэтапно.

Этапы построения СМК

Этап 1. Решение  руководства.

Этап 2. Обучение персонала.

Этап 3. Формирование программы внедрения СМК.

Этап 4. Описание и оптимизация бизнес-процессов.

Этап 5. Разработка нормативной документации СМК.

Этап 6. Тестирование СМК и внутренний аудит.

Этап 7. Получение  сертификата.

Разработка  нормативной документации.

Внедрение СМК.

Оценка  степени внедрения СМК.

Система качества является основой управления, она гарантирует планирование и  контроль организационных, коммерческих и технических видов деятельности. Внедрение системы менеджмента качества вызывает рост доверия со стороны юридических, инвестиционных компаний, контролирующих организаций. Со стороны всех организаций, с которыми приходится взаимодействовать в ходе деятельности.

 

 

 

 

 

 

3 Влияние системы менеджмента качества на конкурентоспособность компании.

Наступивший век по праву называют веком качества. Только качество может привлечь потребителя  и обеспечить получение прибыли  для отдельного предприятия на потребительском  рынке, который очень насыщен  многообразием производимых аналогичных продуктов.

 На  сегодняшний день задачами любого  эффективно действующего предприятия является поиск путей повышения конкурентоспособности производимой продукции. Поэтому компания внедряет СМК.

Сертификат  СМК ИСО 9001 позволяет экономить на страховании, проще получать кредиты, поскольку наличие сертификата СМК для банков и страховых компаний означает высокую надежность компании и низкие риски вложения средств в них.

СМК - это  показатель надежности, гарантирующий производство предприятием продукции (услуг) не только в соответствии с утвержденной технологией, законодательством, но и с индивидуальными требованиями потребителя или заказчика, удовлетворение ожиданий и потребностей.

Для того, чтобы определить конкурентоспособность деятельности компании, необходимо знать чем занимается компания, кто ее потребитель и рынок сбыта. В таблице 1 представлена характеристика выпускаемой продукции.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 1 – Характеристика выпускаемой продукции

Наименование продукции	Обозначение нормативного документа, в соответствии с которым был выпущен и может быть идентифицирован продукт	Основные потребители	Рынок реализации
1	2	3	4
Проектная (рабочая) документация	Программа целевого инструктажа Нормативные документы, размещенные  в БД «Техэксперт» и «Кодекс». Положение о составе разделов проектной  документации и требованиях к  их содержанию, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации  от 16 февраля 2008 г. № 87 Стандарты Системы проектной документации для строительства (СПДС), ПУЭ, СНИП, ГОСТ ГОСТ 21.1101-2009  Система проектной  документации для строительства. Основные требования к проектной и рабочей  документации ГОСТ Р 21.1002 – 2008 Система проектной документации для строительства. Нормоконтроль проектной и рабочей документации Требования к условным обозначениям при осуществлении нормоконтроля Градостроительный кодекс РФ	Юридические и физические лица	Приморский край (Владивосток, Артем, Уссурийск, Находка, Большой камень и др.), Хабаровский край, Еврейская  Автономная область, Сахалин, Камчатка, Курилы.