Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 21:29, контрольная работа
Обеспечение качества (англ. Quality Assurance, QA) — это процесс или результат формирования требуемых свойств и характеристик продукции по мере её создания, а также — поддержание этих характеристик при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции.
Обеспечение качества определено в стандарте ISO 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» как «часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности в том, что требования к качеству будут выполнены».
Содержание
1.Этапы совершенствования процесса обеспечения качества……………….3
2.Суть концепции управления качеством(замкнутый контур управления)…………………………………….………………………………….8
3.Процесс оптимизации создания изделий по критерию качества…………..10
4.Роль непосредственных исполнителей и администрации в процессе обеспечения качества…………………………………………………………....12
Список литературы………………………………………………………………13