Система помощи клиенту в системе социального обслуживания

     МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

     Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

     «РЯЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РАДИОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

     Гуманитарный институт

     Кафедра политологии 
 
 
 
 
 
 
 
 

     «Система помощи клиенту в системе социального обслуживания» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Государственные формы поддержки.

     Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется в отношении нуждающихся в надомных социальных услугах граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях

     Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется путем предоставления социально-бытовых и социально-медицинских услуг, входящих в федеральный и территориальный перечни гарантированных государством социальных услуг, оказываемых государственными учреждениями, а также дополнительных социальных услуг, не входящих в эти перечни.

     Социально бытовые услуги: содействие в оплате жилья, коммунальных услуг и услуг связи, домофона, телевизионной антенны; покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов; содействие в приготовлении пищи; оказание помощи в написании, отправке и прочтении писем; покупка и доставка промышленных товаров первой необходимости; доставка воды проживающим в жилых помещениях без центрального водоснабжения; содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений; уборка полов влажным способом; вынос мусора.

     Социально-медицинские услуги: консультирование (групповое, семейное, индивидуальное) по медико-социальным вопросам;  наблюдение за состоянием здоровья средним медперсоналом: проведение осмотра кожных покровов, волосистой части головы, измерение частоты дыхания, измерение пульса, измерение артериального давления, измерение температуры тела, измерение роста и веса; посещение в лечебном учреждении; обеспечение ухода с учетом состояния здоровья, в том числе оказание санитарно–гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны, стрижка ногтей, причесывание); проведение в соответствии с назначением лечащего врача медицинских процедур: прием лекарств, закапывание капель, подкожные, внутримышечные и внутривенные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм: промывание желудка, натирание мазью,  постановка горчичников, банок, забор материалов для проведения лабораторных исследований и доставка в лабораторию, оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями; содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, в том числе по льготным рецептам.

     Социально-правовые услуги: оказание содействия в оформлении документов.

     Социально-психологические услуги:  оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса.

     Социально-экономические услуги: содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Рязанской области; содействие в предоставлении экономической помощи в натуральном виде.

     Дополнительные социально – медицинские услуги: санитарно-гигиенические услуги: применение судна и мочеприемника (с последующей их санитарной обработкой), подмывание больного после испражнения, замена памперсов, оказание помощи в купании (сопровождение в ванну, наполнение ванны водой, помощь в раздевании и одевании) и др.

     Целью социального обслуживания на дому является обеспечение права клиента на пребывание в привычной социальной обстановке в максимально возможных условиях. Перечень основных надомных услуг:

1. услуги по организации питания, быта и досуга (покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов; помощь в приготовлении пищи; доставка воды, топка печей; содействие в обеспечении топливом; содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений; содействие в оплате жилья и коммунальных услуг; содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами; содействие в посещении театров,  выставок и других  культурных мероприятий и т. д.);
2. социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги (обеспечение ухода с учетом состояния здоровья; содействие  в проведении  медицинской  помощи; содействие в проведении медико-социальной экспертизы; содействие в проведении    реабилитационных    мероприятий (медицинских,  социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации; содействие в обеспечении лекарственными средствами; оказание психологической помощи; содействие в   госпитализации; содействие    в   получении    зубопротезной   и протезно-ортопедической   помощи,   а   также   в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации и др.);
3. содействие  в  получении  образования  и  (или)   профессии инвалидами   в  соответствии  с  их  физическими  возможностями умственными способностями;
4. содействие в трудоустройстве;
5. правовые услуги (помощь в оформлении документов; содействие в     получении      установленных      действующим законодательством льгот и преимуществ; оказание помощи  по   вопросам   пенсионного   обеспечения   и предоставления других социальных выплат; содействие в получении  юридической  помощи  и  иных  правовых услуг);
6. содействие в организации ритуальных услуг

     Стационарное социальное обслуживание направлено на оказание разносторонней социально-бытовой помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении. 
Стационарное социальное обслуживание включает меры по созданию для граждан пожилого возраста и инвалидов наиболее адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, реабилитационные мероприятия медицинского, социального и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода и медицинской помощи, организацию их отдыха и досуга. 
Стационарное социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляется в стационарных учреждениях (отделениях) социального обслуживания, профилированных в соответствии с их возрастом, состоянием здоровья и социальным положением. 
Не допускается помещение детей-инвалидов с физическими недостатками в стационарные учреждения социального обслуживания, предназначенные для проживания детей с психическими расстройствами. 
Граждане пожилого возраста и инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, из числа освобождаемых из мест лишения свободы особо опасных рецидивистов и других лиц, за которыми в соответствии с действующим законодательством установлен административный надзор, а также граждане пожилого возраста и инвалиды, ранее судимые или неоднократно привлекавшиеся к административной ответственности за нарушение общественного порядка, занимающиеся бродяжничеством и попрошайничеством, которые направляются из учреждений органов внутренних дел, при отсутствии медицинских противопоказаний и по их личному желанию принимаются на социальное обслуживание в специальные стационарные учреждения социального обслуживания на основании решения органов местного самоуправления. 
Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в стационарных учреждениях социального обслуживания и постоянно нарушающие установленный Положением об учреждении социального обслуживания порядок проживания в них, могут быть по их желанию или по решению суда, принятому на основании представления администрации указанных учреждений, переведены в специальные стационарные учреждения социального обслуживания.

     Территориальные социальные службы.

     Территориальный центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

     Основными задачами деятельности Центра являются:

1. Разработка комплексных плановых мероприятий по организации социального обслуживания граждан, предупреждению снижения уровня их социальной защиты на основе анализа социальной и демографической ситуации, уровня социально - экономического обеспечения населения на территории, обслуживаемой Центром.

2. Выявление  граждан, нуждающихся в социальном  обслуживании, совместно с государственными  и муниципальными органами (здравоохранения,  образования, миграционной службы  и т.д.), общественными (комитетами  Общества Красного Креста, ветеранскими организациями, обществами инвалидов и т.д.) и религиозными организациями и объединениями.

3. Дифференцированный  учет всех граждан, нуждающихся  в социальном обслуживании.

4. Определение  конкретных форм помощи, периодичности  ее предоставления гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, исходя из состояния здоровья и возможности к самообслуживанию.

5. Оказание  социальных, бытовых, торговых, медицинских,  консультативных и иных услуг  постоянного, временного или разового  характера гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании, в соответствии с федеральным или территориальным перечнем гарантированных государством услуг при условии соблюдения принципов гуманности, адресности, преемственности, доступности и конфиденциальности предоставления помощи.

6. Трудовая  реабилитация граждан в лечебно  - трудовых мастерских, надомных  производствах, подсобных хозяйствах, находящихся в введении Центра, при соблюдении законодательства  о труде и охране труда Российской  Федерации.

7. Внедрение  в практику новых форм социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости граждан в социальной поддержке и местных социально - экономических условий региона.

8. Привлечение  различных государственных, муниципальных  и негосударственных структур  к решению вопросов оказания социальной поддержки гражданам и координация их деятельности в этом направлении.

9. Осуществление  мероприятий по повышению профессионального  уровня работников Центра.

     Структурными подразделениями Центра являются отделения социального обслуживания на дому, социально - медицинского обслуживания на дому, дневного пребывания, срочного социального обслуживания, социальной реабилитации, а также социальная столовая (буфет). В Центре могут создаваться иные структурные подразделения, деятельность которых отвечает его целям и задачам. 

     Территориальный центр помощи семье и детям является  учреждением  государственной системы социальной защиты населения,  предназначенным для  комплексного  обслуживания  на территории города, района или микрорайона семей и детей, нуждающихся в социальной поддержке, путем оказания своевременной и квалифицированной социальной    помощи    различных    видов:   социально-экономической, психолого-социальной,   социально-педагогической,   медико-социальной, юридической, социально-реабилитационной и иной.

     Цель  деятельности  Центра - способствовать реализации права семьи и детей  на защиту и помощь со стороны государства, содействовать развитию  и  укреплению  семьи  как  социального института,  улучшению социально-экономических  условий   жизни,   показателей   социального здоровья  и благополучия  семьи и детей,  гуманизации связей семьи собществом  и государством,  установлению  гармоничных внутрисемейных отношений.

     Основными задачами Центра являются:

• выявление совместно  с  государственными  и неправительственными

организациями (органами и учреждениями  образования,  здравоохранения,

внутренних   дел,   занятости,   миграции,  ассоциациями  многодетных, тнеполных  семей, родителей детей-инвалидов  и другими) причин и факторов

социального неблагополучия конкретных семей и  детей,  их потребности в социальной помощи;

• определение и    предоставление    конкретных    видов   и   форм

социально-экономических,   медико-социальных,    психолого-социальных,

социально-педагогических, юридических и иных социальных услуг семьям и

детям, нуждающимся в социальной помощи;

• поддержка семей   и   отдельных  граждан  в  решении  проблем  их

самообеспечения,  реализации собственных возможностей  по  преодолению

сложных жизненных ситуаций;

• социальный патронаж семей  и  отдельных  граждан,  нуждающихся  в социальной помощи, реабилитации и поддержке;
• участие в     работе     по      профилактике      безнадзорности несовершеннолетних, защите их прав;
• анализ уровня социального обслуживания семей с детьми  в  городе, районе,  микрорайоне,  прогнозирование  их  потребности  в  социальной