И, наконец, необходимо упомянуть о  таком подходе, широко используемом в прикладной исследовательской  практике изучения общения, как трансактный  анализ. Подробное описание основных положений подхода можно найти  в paботе Э. Берна (1996)

ВЫВОД:

По мнению как отечественных, так и зарубежных авторов, в процессе общения устанавливается  эмоциональный контакт и происходит обмен эмоциональных состояний. Общение - это средство выражения  межличностных отношений. Межличностные  отношения - это внутренняя, социально-психологическая  сторона взаимодействия между людьми. В коллективе они составляют сложную  систему связей личности с коллективом  и с его членами. Они играют наиболее существенную роль в характере  взаимодействия и, в свою очередь, представляют результат взаимодействия. Это субъективно  переживаемые связи между людьми. Межличностные отношения отражают взаимную готовность субъектов к  определенному типу взаимодействия, которая сопровождается эмоциональным  переживанием: положительным, индифферентным или отрицательным. Готовность к  взаимодействию может реализовываться  как в поведении субъектов  в условиях общения, так и в  процессе совместной деятельности. Именно совместная деятельность общение и  раскрывают характер межличностных  отношений. 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Ильин Е.А. // Психология общения и межличностного отношения. СПБ 2011г.
2. Андреева Г.М. // Социальная психология. Москва 2006
3. Учебник Журавлевой А.Л. // Социальная психология. Москва 2006
4. Сборник методы практической социальной психологии. Под ред. Жукова, Ерофеева А.К.// Москва 2004г
5. Леонтьев А.А. // Психология общения.  Москва 1997.
6. Введение в практическую социальную психологию, под ред. Жукова, Петровская // Москва 1996г.
7. Крижанская Ю. С., Третьяков В. П. //Грамматика общения, Л. изд-во ЛГУ, 1990г.
8. Сафьянов В. И. //Этика общения: учебное пособие. Москва. изд-во МГУП «Мир книги», 1998г.