Этика и культура в деловых коммуникациях

Бизнес - дело достаточно жесткое. Но цивилизованный бизнес отличается тем, что смягчает эту жесткость тонкой настройкой правил поведения, не позволяющих конкуренции прекратиться в экономический разбой, но помогающих реализовать общий интерес и получать взаимную выгоду, найти выход из сложных, конфликтных ситуаций, сохраняя при этом честь фирмы и личное достоинство. Бизнес требует наличия неписаных законов, правил игры, моральных убеждений и принципов поведения, важнейшими из которых являются благородство, надежность, порядочность, солидарность, что можно назвать кратко культура бизнеса.
В этой работе «Этика и культура в деловых коммуникациях» задана цель, провести анализ этических принципов в деловом общении; факторы, под влиянием которых формируются этические представления каждого человека, а также направления дальнейшего развития этических требований в деловой сфере.

Введение. .......................................................................................................2
1. Суть этики и культуры деловых отношений. ........................................3
2. Основные принципы этикета. .................................................................5
3. Факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических норм и представлений каждого человека. .....9
4. Развитие этических требований в деловой сфере. ..............................13
5. Восприятие и понимание в деловом общении. ...................................14
Заключение. ................................................................................................20
Литература. .................................................................................................21