Фокус-группы

Фокус-группа - групповое глубинное интервью, сфокусированное на исследуемой проблеме или объекте (товар, услуга, реклама), направленное на определение отношения участников к поставленной проблеме или причин восприятия того или иного объекта (товар, реклама), выявления мотивации тех или иных действий потребителей. Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов по заранее разработанному сценарию. Обычное количество участников составляет 8-12 человек, не знакомых между собой, не объединенных общими интересами, идеями и т.д. Основным принципом подбора участников группы является однородность социально-демографических характеристик, а также частота и объем потребления определенного товара или услуги. Общее число фокус-групп, которое необходимо провести, зависит от исследовательских задач и от степени дифференциации целевых групп. Обычно в рамках исследования проводится от 2 до 6 групп. Фокус-группы проводит квалифицированный специалист - психолог, задача которого - понять истинное отношение участников фокус-группы к обсуждаемым вопросам.

Фокус-группы используются для решения следующих задач:

• изучение отношения потребителей к товарам, торговым маркам, производителям
• разработке коммуникативной стратегии, позиционировании товара или услуги
• оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка
• определение "проблемных" зон продукта/услуги или брэнда: выявление недостатков уже существующих на рынке продуктов в сознании потребителей
• поиск незанятых ниш и разработка нового продукта
• формулирование предложений по изменению и улучшению отдельных характеристик товара или услуги
• выбор концепции продукта/услуги
• определение имиджа компании для потребителя, ее сильные и слабые стороны
• определение портрета и особенностей поведения потребителей
• выявление моделей потребления продукта/услуги, привычек и мотиваций потребителей, их отношения к изучаемой проблеме или продукту, а также определение типов потребительского поведения
• тестирование новых товаров (свойства, название, дизайн, упаковка, слоган и т. д.)
• тестирование рекламных материалов
• определение реакции покупателей на рекламу или PR - акцию

Примечание  о заказе:

Изучение отношения потребителей к торговым маркам чая. 

Цели  исследования:

Определить: Какую марку товара (в данном случае чая) в большей степени предпочитают люди. 

Гипотезы  исследования:

Что не менее 30% человек регулярно употребляют данный вид товара. 

Требования  к выборке и  категории респондентов:

Пол: 50% -женщины,50% -мужчины 

Возраст: примерно от 10 до 70 лет.

Доход: любой. Этот продукт не отличается высокой стоимостью. Практически любой человек может  приобрести этот товар.

Наша  фокус-комната оборудована:

• Зеркалом одностороннего вида;
• Аппаратурой для видео-, аудиозаписи;
• Связью с модератором (как проводной, так и беспроводной);
• Выходом в Интернет.

Стоимость фокус-группы

Организация фокус-группы на примере  исследования потребителей чая

Программа фокус-группы включает в себя следующие этапы :

1.Подготовительный.

- Написание  сценария, по которому будут проводиться  данные исследования. 
-   Определение мест набора участников фокус-групп.  
-   Найм интервьюеров, которые будут набирать участников фокус-групп.  
-   Аренда помещения для проведения фокус-группы.

-   Подготовка  технического обеспечения проведения  фокус-группы:  
Аудио-и видеоаппаратуры;  

-Подготовка расходных материалов: канцтоваров, напитков и продуктов. 
 

2. Проведение

Проведение необходимого числа фокус-групп по требованию заказчика.  
Ведение дневника исследования, в котором ведущий (и ассистент ведущего) отмечает особенности проведения фокус-групп и делает предварительный анализ полученной информации.

3. Анализ данных  и оформление результатов  исследования 
Анализ расшифровок фокус-групп, просмотр видеозаписи и написание предварительного отчета.  
 
4. Написание окончательного отчета.