Ресурсы реинжиниринга бизнес-процессов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Апреля 2012 в 17:25, контрольная работа

Описание

Бизнес-процесс - это модель преобразования сущностей типа "вход -

выход", понимаемая как работа по реализации предписанных функций.

Бизнес-процесс - множество внутренних шагов (видов) деятельности,

начинающихся с одного и более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту (просто клиент или процесс, протекающий во внешнем окружении компании) и удовлетворяющей его по стоимости, долговечности, сервису и качеству. Или – полный поток событий в системе, описывающий, как клиент начинает, ведет и завершает использование бизнеса .

Работа состоит из  1 файл