Бизнес-план предприятия

БИЗНЕС-ПЛАН

       Планирование – это единая система выработки информации о будущем, не имеющая формального ограничения во времени и состоящая из двух стадий – прогнозирования и разработки плана. Сущность прогнозирования – «вероятно, будет», сущность планирования – «должно быть». Прогноз – это вероятностное суждение о состоянии какого-либо объекта (процесса или явления) в определённый момент времени в будущем и (или) альтернативных путях достижения каких-либо результатов. Прогнозирование – это процесс формирования прогнозов развития объекта на основе анализа тенденций его развития. Различают 4 этапа планирования в сфере сервиса:

1) оперативно-календарное планирование (время упреждения от часа до месяца);

2) текущее технико-экономическое планирование (до 1 года);

3) перспективное и долгосрочное планирование (до 15 лет);

4) прогнозирование

     Этапы планирования в сфере сервиса ориентированы не только во времени, но и в плоскостях функционального и территориального деления объекта планирования. Прогнозирование и перспективное планирование охватывает высшие уровни функциональной и территориальной  иерархии: от народного хозяйства страны до предприятия; оперативно-календарное планирование – низшие уровни иерархии: от рабочего места до предприятия; текущее технико-экономическое планирование  занимает между ними среднее положение. Следует заметить, что под воздействием научно-технического прогресса, указанная схема охвата уровней планирования постоянно трансформируется, проникая в другие уровни. Прогнозирование всегда является первой стадией планирования, остальные три этапа составляют стадии разработки плана.

Проблема риска и дохода является одной из ключевых концепций в финансовой и производственной деятельности предприятий. В словаре Вебстера «риск» определяется как «опасность, возможность убытка или ущерба». Следовательно, риск относится к возможности наступления какого-либо неблагоприятного события. Под «риском» принято понимать вероятность (угрозу) потери предприятием части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой де­ятельности. Современная рыночная среда немыслима без риска. Принято различать следующие основные виды рисков:

1) производственный риск, связанный с возможностью невыполнения фирмой своих обязательств по контракту или договору с заказчиком;

2) финансовый (кредитный) риск, связанный с возможностью невыполнения фирмой своих финансовых обязательств перед инвестором в результате использования для финансирования деятельности фирмы долга;

3) инвестиционный риск, связанный с возможным обесцениванием инвестиционно-финансового портфеля, состоящего как из собственных ценных бумаг, так и приобретенных.

      Когда говорят о необходимости учета риска при управлении проектами, обычно имеют в виду основных его участников: заказчика, инвестора, исполнителя, а также страховую компанию. При анализе риска любого из участников проекта используются критерии, предложенные известным американским экспертом Б. Берлимером, приведенные в книге экономиста Тепмана Л.Н [Тэпман Л.Н. «Риски в экономике» – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 380 с.]:

        потери от риска независимы друг от друга;

        потеря по одному направлению из «портфеля рисков» не обязательно увеличивают вероятность потери по-другому (за исключением форс-мажорных обстоятельств);

        максимальный возможный ущерб не должен превышать финансовых возможностей участника.

Риск обычно подразделяется на два типа − динамический и статический. Динамический риск − это риск непредвиденных изменений стоимости основного капитала вследствие принятия управленческих решений или непредвиденных изменений рыночных или политических обстоятельств. Такие изменения могут привести как к потерям, так и к дополнительным доходам. Статический риск − это риск потерь реальных активов вследствие нанесения ущерба собственности, а также потерь дохода из-за недееспособности организации. Этот риск может привести только к потерям.

Для любого бизнеса важным является не избегание риска вообще, а предвидение и снижение его до минимального уровня. При этом должны учитываться вероятности критических ситуаций. Разумный риск и успех в мире бизнеса решающим образом зависят от правильности и обоснованности выбранной стратегии предпринимательской деятельности, эффективного планирования и точного прогнозирования.

Ключевые факторы успеха в современной экономике – это знания и ресурсы, которыми должно обладать предприятие, чтобы выиграть в конкурентной борьбе. К ключевым факторам успеха относятся передовые технологии, высокое качество обслуживания клиентов, динамичный маркетинг, эффективная реклама, выгодное месторасположение.

Развитие планирования в России и за рубежом привело к выделению в системе планирования особой технологии – это бизнес-планирование. Основное отличие бизнес-плана от других планов заключается в том, что объектом бизнес-планирования является бизнес-проект и, как правило, инновационный, результаты которого можно реализовать и оценить. Составление бизнес-плана является достаточно объективной оценкой предпринимательской деятельности фирмы и необходимым инструментом принятия проектных решений, связанных с взаимодействием фирмы и внешней среды. Эта особенность бизнес-плана ставит его в особое положение, но при этом он не отменяет и не меняет на предприятии ни один другой план. Учитывая, что каждый бизнес-проект имеет свой срок реализации, бизнес-план разрабатывается не на стандартный период, а на интервал времени, соответствующий сроку реализации проекта, либо сроку окупаемости инвестиций. Бизнес-план составляется в следующих случаях:

– для обоснования конкретного проекта, с указанием сроков реализации и показателей окупаемости инвестиций;

– для обоснования возвратности кредита, получаемого в банке или другой кредитной организации либо фонде;

– для экономического обоснования научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок;

– в виде исключения, для обоснования работы предприятия либо его подразделения на конкретный плановый период;

– для снижения вероятности банкротства;

– когда необходимо повысить квалификацию управленческого персонала, заставляя его анализировать конкретную проблему предприятия.

     Таким образом, бизнес-план – это  особый взгляд на будущее предприятия, позволяющий снизить риски предприятия и содержащий ответы на следующие вопросы:

– на какой рынок вступаете в конкурентную борьбу?

– с какими конкурентами придётся столкнуться?

– какие виды товаров и услуг сможете предложить?

– какие ценности сможете предложить потребителям (какие потребности потребителей сможете удовлетворить)?

– насколько большим и прибыльным сможет стать предприятие?

Наиболее распространенные на предприятиях структуры бизнес-планов включают следующие разделы: титульный лист; вводная часть; анализ положения дел в отрасли; сущность проекта; план маркетинга; производственный план; организационный план; оценка рисков; финансовый план; приложения. Краткое содержание разделов бизнес-планов приведено в таблице 1.

Таблица 1 – Краткая характеристика разделов бизнес-плана

Разработка бизнес-плана – это творческий процесс, конечным результатом которого должно быть прибыльное и конкурентоспособное предприятия, поэтому жёстких схем и рекомендаций к его составлению не предусмотрено.

Разработка бизнес-плана   услуги … для предприятия сервиса

1. Характеристика предприятия (компании, организации)

        Формулировка миссии предприятия: изложение намерений организации, устанавливающее, что она представляет собой и чем занимается.

       Осветить деятельность предприятия, включая рынки и географические регионы, на которых работает, перечислить предлагаемые товары и услуги. Подчеркнуть те аспекты (деятельности, структуры, технологии и т.д.), на фоне которых предприятие отличается от остальных, работающих в этой же отрасли. Перечислить основных достижения, которых намереваетесь достичь в ближайшие годы. Какие дополнительные льготы получат клиенты при выборе данного предприятия?

     Цели и задачи. Изложение всех основных целей предприятия, а списка задач, которые необходимо решить, для достижения поставленных целей.

     Цель – это основные результаты, которых намерена достичь организация. Стремясь к поставленным целям, предприятие должно задействовать все свои ресурсы (люди, средства материальные и денежные), чтобы добиться желаемых результатов. Задачи содержат описание того, что нужно сделать, чтобы добиться поставленных целей. Следует знать, что амбициозные цели стимулируют, а нереальные – разочаровывают!

Формулировка системы ценностей предприятия. Перечень убеждений и принципов, которыми руководствуется предприятие в своих действиях. (Формулировка системы ценностей часто адресована определённому кругу потребителей, на которых ориентировано предприятие). Например, система ценностей может быть сформулирована следующим образом:

– максимально, быстро и качественно удовлетворять запросы клиента;

– заповедь каждого сотрудника: клиент всегда прав;

– постоянно совершенствовать и развивать партнёрство и кооперацию на взаимовыгодных условиях ;

– постоянно совершенствовать и развивать материально-техничекое обеспечение, повышать квалификацию персонала и  т.д.

2. Анализ внешней бизнес-среды. Анализ конкурентов

      Перечислить основных конкурентов, их достоинства и недостатки: ценовая политика, используемые технологии и оборудование, ассортимент предоставляемых услуг, качество обслуживания клиентов, структура обслуживаемых клиентов.

3. Анализ потребителей

      Главная цель современного сервиса – максимальное удовлетворение индивидуальных потребностей клиентов. Поэтому следует  описать потенциальных потребителей, на которых рассчитаны, предлагаемые услуги, разделив их на группы по сегментам рынка. Сегмент рынка – это группа клиентов со специфическими запросами и потребностями. Подразделение потребителей на группы осуществляется по следующим признакам: география (район проживания); профиль (возраст, пол, размер семьи, образование, доход, национальность, социальный статус); стиль жизни (увлечения, любимые телепередачи, общественная деятельность, предпочтительные способы проведения отпуска), личные качества.

     По тому, как человек относится к новым товарам и услугам, можно определить тип личности. По результатам социально-психологических исследований (Пол Тиффани, Стивен Петерсон) предлагается следующая типология клиентов (таблица 2).

Таблица 2 – Типология потенциальных потребителей новых товаров и услуг