Шпаргалка по маркетингу

Требования  к специалистам маркетинга:

• Системность знаний, большая эрудиция и кругозор. Маркетолог должен обладать знаниями в области последних достижений научно-технического прогресса, в области коммерческой деятельности, производства и др.
• Коммуникабельность. Маркетолог должен уметь находить общий язык с людьми разных мировоззрений, привычек, характеров, проживающих в разных регионах и странах, занимающихся разными видами деятельности.
• Стремление к новому, высокая степень динамизма. Бизнесмены, а также маркетологи должны уметь быстро реализовывать представившийся шанс.
• Дипломатичность, умение быстро гасить конфликты. Являясь носителем нового, маркетолог, вынуждая других руководителей идти на нововведения, вызывает этим у них противодействие и раздражение.
• Знание иностранных языков.

25. Управление и контроль маркетинговой деятельности в организации.

Управление  маркетингом – это функция маркетинга позволяющая решить комплекс вопросов: методические, информационные, финансовые, кадровые и т.д.

Процесс управления маркетингом  включает след. этапы:

2. ситуационный анализ

• оценка состояния (в котором находится п/п)

• прогноз
• оценка влияния внешней среды на положения предприятия на рынок.

2. маркетинговый синтез

• выдвижение целей (что надо сделать, чтобы исправить ситуацию)
• оценка целей
• принятие решения для стратегического планирования

3. стратегическое планирование

• выдвижение стратегии
• выбор стратегии
• принятие решение для тактического планирования

4. тактическое планирование

• определение тактики
• разработка оперативного плана
• реализация оперативного плана

5. маркетинговый контроль

• сбор данных
• оценка данных
• принятие решение о проведении ситуационный анализ

Управление маркетингом  происходит в 5 этапов(1-2-3-4-5-1), которые не прерывны и цикличны. Данный маркетинговый цикл никогда не прекращается. Он осущ-ся периодически, 1-2 раза в год.

Контроль  маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга.

Типы  маркетингового контроля:

1. контроль ежегодных планов ( цель – узнать достигаются ли запланированные результаты)
2. контроль прибыльности (цель – определить, куда идут и где теряются деньги компании)
3. контроль эффективности (цель – оценить и улучшить эффективность расходования средств)
4. стратегический контроль (цель – выяснить, использует ли компания свои максимальные возможности). При его использовании часто используют маркетинговый аудит.

Маркетинговый аудит – это независимое периодическое всестороннее исследование маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действия по улучшению маркетинга.

Маркетинговый контроль может быть:

• горизонтальный (заключается в проверке общего состояния маркетинга деятельности по всем его функциям, направлениям);
• вертикальный (проявляется в изучении одной из сторон маркетинговой деятельности фирмы, напр. рекламной работы и др)

Этапы проведения МК:

1. предконтрольный период (проведение переговоров, разработка технического задания, подписание договора)
2. диагностическое обследование (сбор необходимой информации, кабинетные исследования, проведение опросов, анкетирование и др)
3. анализ и обработка информации
4. рекомендации по результатам обследования
5. сопровождение (внесение необходимых корректировок в рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности п/п)

Контроль может осуществляться:

• силами собственной ревизионной службы (внутренний контроль)
• с привлечением независимых экспертов (внешний контроль)