Формирование комплекса маркетинга

Что касается стимулирования сбыта, то здесь можно  предложить выделение «часа покупателя» (когда действуют, например, специальные  скидки) или возможность сдать  старый товар в счет оплаты нового. При продаже через Интернет можно  не ограничиваться собственным сайтом компании а купить место в коммерческой онлайновой службе или крупном Интернет магазине. 

При сервисном  центре можно создать горячую  телефонную линию, позвонив на которую  потребитель получит любую интересующую его информацию от высококлассных специалистов (например, возникли трудности по эксплуатации и др.).  Для совершенствования  ценовой политики можно предложить скидку за своевременную оплату. Под скидкой за своевременную оплату понимают уменьшение цены для покупателей, которые быстро оплачивают счета.   Еще один способ это продление сроков оплаты по кредиту, что снижает сумму ежемесячного взноса. Для потребителя большее значение имеет не только сумма основного долга и процентов, сколько размер ежемесячных выплат (например, при покупке дорогостоящей техники).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Розничная торговля – любая  деятельность по продаже  товаров  или услуг непосредственно конечным  потребителям для их личного  некоммерческого использования. 

     Розничным торговцам необходимо  принимать решения  о трех  основных «товарных» переменных: товарном ассортименте, комплексе  услуг и атмосфере магазина.

     Товарный ассортимент розничного  торговца должен отвечать покупательским  ожиданиям целевого рынка. Именно  товарный ассортимент становится  ключевым фактором в конкурентной  борьбе между аналогичными розничными  предприятиями. 

     Розничному торговцу предстоит  так же решать вопрос о комплексе  услуг, которые он предложит  клиентам. Комплекс услуг является  одним из решающих орудий неценовой  конкуренции для выделения магазина  из числа остальных. 

     Третьим элементом товарного  арсенала розничного торговца  является атмосфера магазина. Каждый  магазин производит определенное  впечатление. Магазин должен воплощать  в себе атмосферу, которая соответствует  вкусам целевых потребителей  и оказывает положительное влияние  на совершение покупки. 

     Цены, запрашиваемые розничными  торговцами, - ключевой фактор конкуренции  и одновременно отражение качества  предлагаемых товаров. Способность  розничного торговца совершать  тщательно продуманные закупки  – важнейшая составляющая его  успешной деятельности.

     Для охвата потребителей розничные  торговцы пользуются обычными  средствами продвижения – рекламой, мерами по стимулированию сбыта  и связями с общественностью.     

В результате проведённой работы были проанализированы элементы сбытовой политики а именно – торговая политика, ценовая политика, политика распределения и политика продвижения товара. Для анализа конкурентоспособности был составлен SWOT – анализ, в результате которого было выявлено что компания «М.видео» является конкурентно способной но имеет ряд слабостей таких как:

1. Появление новых конкурентов
2. Усиление активности действующих конкурентов
3. Имидж дорогого магазина в сознании покупателя
4. Изменение предпочтений потребителей

 

Исходя из слабых сторон компания может держать конкуренцию и существовать на рынке благодаря сильным преимуществам:

1. Широкий ассортимент продукции
2. Расширение ассортимента продукции за счёт увеличения спроса
3. Укрепление имиджа за счёт квалифицированного персонала
4. При помощи партнёрских связей
5. Инвестиции в открытие новых дочерних предприятий «М.видео»
6. Формирование нового имиджа компании при помощи кредитов, ассортимента продукции и акций

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт.- М.: Изд-во Эксмо, 2006 – 400 с.
2. Виханский, Наумов «Основы менеджмента»
3. Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основа менеджмента: Учебное пособие для ВУЗов/Науч. Редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2007. – 432с.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2006.- 656 с.
5. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс курс/Пер с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского.- СПб: Питер, 2007. – 496 с.
6. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.: Юристъ, 2009. – 568с.
7. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник – М.: ИНФРА – М, 2008.- 383 с. – (Учебники для программы МВА).
8. www.bachstat.ru
9. www.mvideo.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение  № 1

Оценка конкурентоспособности  фирмы

 

№ п/п	Название  критерия	Вес баллов	М.видео		Эльдорадо		Техно		Мир
			Экспертная  оценка	3х4	Экс-я оценка	3х6	Экс-я оценка	3х8	Экс-я оценка	3х10
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
1	Ассортимент	10	10	100	8	80	9	90	10	100
2	Время работы	8	10	80	10	80	10	80	10	80
3	Уровень цен	9	9	81	7	63	9	81	9	81
4	Длинна очереди в кассу	7	10	70	10	70	10	70	10	70
5	Уровень гигиены	10	10	100	9	90	10	100	10	100
6	Комплекс услуг	10	9	90	8	80	10	100	10	100
7	Квалификация персонала	10	10	100	9	90	10	100	10	100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 2

Объем продаж по видам продукции и месяцам, ед.

 

2007 г.	КБТ	АВ	Caraudio	ПК	Моб. тел.	Красота и  здоровье	Сопут. товары	Всего	Прирост к янв.,%
Янв.	303	323	393	293	131	102	189	2487	0
Фев.	298	299	405	318	172	101	176	2566	3.18
Март	410	309	415	363	506	106	203	3124	25.61
Апр.	400	314	435	424	212	108	196	2846	14.44
Май	257	345	530	421	181	219	191	2932	17.89
Июнь	275	377	695	433	211	232	283	3350	34.7
Июль	236	346	816	389	195	215	210	3127	25.73
Авг.	298	340	865	397	214	123	179	3069	23.4
Сент.	315	373	944	412	191	130	186	3214	29.23
Окт.	346	389	890	430	199	146	298	3386	36.15
Нояб.	383	437	738	427	215	158	315	3509	41.09
Дек.	501	430	696	635	456	132	320	4100	64.86
Итого:	4022	4282	7822	4942	2883	1772	2746	37710
2008 г.
Янв.	415	351	395	300	145	130	200	2659	0
Фев.	430	381	409	333	190	141	210	2826	6.28
Март	540	403	425	371	208	129	232	3207	20.61
Апр.	592	413	444	392	212	143	240	3270	22.98

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  № 3

Таблица показателей  продуктового портфеля для BCG

 

Наименование продукции	Объем реализации на отчетную дату (март), ед.	Темп роста  к предыдущему  месяцу,%.	Относительная доля в сбыте
КБТ МБТ Caraudio Цифра ПК Моб. тел Красота и  Здоровье Сопутствующие товары	540 509 425 390 371 208   129   232	22 28 6 4 9 11   13   7	0.13 0.53 0.3 0.03 0.9 0.7   0.6   0.8
Итого:	3207	100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение  № 4

Мероприятия по каждому элементу комплекса маркетинга

 

Элемент маркетинга	Стратегические цели	Измерители	Оперативные цели	Мероприятия
Продукт	Обновление ассортимента	Доля новинок  в объеме продаж в год	Увеличить на 25%	Постоянное отслеживание изменений  предпочтений потребителей, проведение маркетинговых исследований рынка бытовой техники г. Москвы
Цена	Лидерство по издержкам по сравнению  с конкурентами	Запас финансовой прочности; Себестоимость единицы продукции	Удерживать на уровне не ниже 50%; Увеличить объем закупок на 5%	Анализ показателей в точке  безубыточности, анализ отношения «затраты-объемы-прибыль»
Распределение	Интенсификация продвижения; Создание высокой ценности для  покупателя; Удержание покупателя	Показатель интенсивного распределения; Время обработки и выполнения заказа (при покупке через Интернет); Доля постоянных покупателей	Увеличить до 70% в год; Уменьшить до двух дней; Увеличить до 75%	Предоставление купонов, скидок и  т.п. Внедрение автоматизированной системы  управления выполнения заказов; АВС – анализ покупателей
Продвижение	Устойчивые отношения с покупателями; Известность и лояльность к торговой марке	Эффективность мероприятий продвижения; Доля рынка; Число новых покупателей	Увеличить рентабельность рекламы на 3%; Увеличить на 5% к 2009г.; Увеличить на 10% к 2010г.	Увеличение расходов на рекламу; Маркетинговые исследования для оценки эффективности мероприятий продвижения