Формирование комплекса маркетинга

     Государственные органы -  Эти  органы обеспечивают принудительное  выполнение законов в соответствующих  сферах своей компетенции, а  также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу  закона. Неопределенность сегодняшнего  правового поля проистекает из  того факта, что требования  одних учреждений вступают в  противоречие с требованиями  других, и в то же время за  каждым стоит авторитет федерального  правительства. 

     Органы местного управления -  Регулирующие постановления местных  органов, число которых растет, дополнительно усложняют дело. Каждый  регион и все местные органы  требуют от предприятий приобретения  лицензии, ограничивают возможности  для ведения дела, облагают налогами  и в некоторых случаях диктуют  свои цены.

     Анализ правового регулирования,  предполагающий изучение законов  и других нормативных актов,  устанавливающих правовые нормы  и рамки отношений, дает организации  возможность определить для себя  допустимые границы действий  во взаимоотношениях с другими  субъектами права и приемлемые  методы отстаивания своих интересов.  Изучение правового регулирования  не должно сводиться только  к изучению содержания правовых  актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.  

В результате анализа внешних факторов прямого  воздействия, для анализа конкурентоспособности  составим SWOT – анализ.

 

Таблица №1

SWOT – анализ

	Возможности 1)Увеличение рыночной  доли в Москве 2)Расширение ассортимента 3)Укрепление имиджа 4)Обучение и повышение  квалификации персонала за границей  по программам фирм-производителей	Угрозы 1)Появление новых конкурентов 2)Активность существующих  конкурентов 3)Изменение предпочтений  потребителей
Сильные стороны 1)Квалифицированный                 персонал 2)Широкий ассортимент 3)Доступные кредиты 4)Доставка и монтаж 5)Удобное расположение 6)Зонирование торгового  помещения 7)Товары для всех слоёв населения 8)Партнёрские связи с фирмами производителями (без посредников) 9)Инвестиции в открытие  новых магазинов 10)Повышающийся спрос 11)Повышение уровня                доходов населения 12)Обучение персонала  в собственных учебных центрах	1)Увеличение доли за счёт инвестиций и повышающийся спрос; 2)Расширение ассортимента  за счёт увеличения спроса и роста уровня доходов населения; 3)Укрепление имиджа за  счётквалифицированного персонала, доставки и монтажа, зонирования торгового помещения и др. удобств для потребителя 4)При помощи партнёрских связей обучение персонала по их программам	1)Удовлетворение меняющихся предпочтений  потребителей с помощью широкого  ассортимента.
Слабые стороны 1)Имидж дорогого магазина  в сознании покупателя	1) Формирование нового имиджа при  помощи кредитов, ассортимента и  акций	1) Усиление активности действующих  конкурентов

 

 

2.3 Комплекс маркетинга  ООО «М.видео»

 

Товарная  политика:

     В товарной политике преобладают   А,В,С бренды, Д и Е бреды  занимают меньшую долю (разделение  ведется по стоимости бренда). В состав номенклатуры «М.видео»  входят товары следующих ассортиментных  групп:

• Крупно - бытовая техника (холодильники, стиральные машины, и т.п.);
• Мелко – бытовая техника (пылесосы, утюги, СВЧ печи и т.п.);
• Аудио – видео техника (телевизоры, DVD плееры, mp3 плееры и т.п.);
• Кар - аудио (автомобильные магнитолы, колонки);
• Компьютерная техника (процессоры, мониторы, принтеры и т.п.);
• Сотовые телефоны;
• Цифровая техника (фотоаппараты, видеокамеры);
• Техника для красоты и здоровья (кондиционеры, увлажнители воздуха, фены и т.п.);
• Аксессуары (диски, стиральный порошок, посуда для СВЧ и т.п.).

     Ассортимент каждой из них  слагается из нескольких подгрупп  товаров. Широта товарной номенклатуры  представлена девятью ассортиментными  группами. Насыщенность товарной  номенклатуры представлена 20 тыс.  наименований. Ассортиментные группы  товаров «М.видео гармоничны, поскольку  все это – товары широкого  потребления. 

     Все товары равны между собой  так как нет выделения брендов  и марок (политика продвижения  марочной продукции не действует). Весь товар упакован в фирменную  упаковку от производителя.  Существует  предпродажный, гарантийный и  послегарантийный сервис. Предпродажный  сервис осуществляется путем  проверки товара при покупке.  Гарантийное и послегарантийное  обслуживание осуществляется сервисными  центрами от производителя с  которыми заключен договор (заключен  со всеми). Существует сервисный  центр по приему и ремонту  проблемной техники. 

Существует  собственный распределительный  центр куда поступают товары напрямую от производителей. Такая система  обеспечивает качество товаров и  исключает возможность «серых»  поставок. Отсутствие посредников позволяет  экономить на цене товара и обеспечивает низкие затраты потребителя.

     Устанавливается так же соотношение  одновременного присутствия в  магазине новых товаров и товаров  в стадиях роста, зрелости и  спада, оптимальное соотношение  базовых моделей и их подвидов  и модификаций. Фирма гибко реагирует на переход товара от одной стадии жизненного цикла к другой. Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке. Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей. 

 

Ценовая политика

     Ценовая политика осуществляется  центральным Московским офисом. Региональные магазины не могут  влиять на цены. Изменение цен  происходит один раз в неделю. Цены едины по всей стране. На постоянной основе проводится  мониторинг цен конкурентов и  с учетом этого формируются  цены в «М.видео». На некоторые  товарные позиции цены не должны  быть выше чем у конкурентов.  На формирование цены оказывают  влияние следующие факторы: характер  и уровень покупательского спроса; уровень доходов потребителей, их  желание и возможности приобрести  соответствующий товар; цены конкурентов;  стадия жизненного цикла товара; характер системы налогообложения  и уровень инфляции; соотношение  курсов валют и т.д. Расчет  базисного уровня цен осуществляется  следующим образом: 

Первый этап.

1. Определение спроса.
2. Определение показателей эластичности спроса по каждой группе товаров.
3. Определение возможностей и желания покупателя оплатить данный товар.

Второй этап.

1. Выбор наиболее выгодной цены, которая в соответствии с предполагаемым объёмом продаж обеспечит максимальный уровень прибыли.
2. Подсчёт издержек для нахождения ориентировочной цены.

Третий этап.

1. Определение уровня цены товара на основе сравнения с товарами фирм – конкурентов.
2. Корректировка цены с учётом возможной реакции на неё конкурентов.

Четвёртый этап.

1. Определение верхнего и нижнего пределов – порога цены, а так же возможных пределов  и условий снижения цен.
2. Определение динамики цен, зависимости цены от стадии жизненного цикла товара.

Пятый этап.

1. Определение соотношения цен между товарами и их модификациями (установление цен в рамках товарного ассортимента).
2. Определение ценовых линий, связанных с продажей товаров в диапазоне цен, где каждая цена отражает определенный уровень качества различных моделей одного и того же товара.
3. Определение цены на дополнительные и вспомогательные товары.
4. Установление цены на обязательные принадлежности – «аксессуары», дополняющие основные товары.

Шестой этап.

1. Разработка тактики назначения цен (например, организация межсезонных распродаж).
2. Определение вариантов скидок.

Применяются следующие ценовые стратегии:

• Стратегия высоких цен (продажа нового товара первоначально по высоким ценам, а затем постепенное их снижение). Она характерна для продажи товаров новинок;
• Стратегия дифференцированных цен (установление определенных шкал возможных скидок). Стратегия предусматривает сезонные скидки, скидки постоянным покупателям и т.д.;
• Стратегия льготных цен (временная мара стимулирования продаж, например для привлечения покупателей на распродажи);
• Стратегия неокругленных цен.

 

Политика  распределения

     Имеется в виду распределение  товаров и их доступность внутри  магазина (мерчендайзинг). Торговый  зал зонирован по товарным  категориям (бытовая техника, компьютерная  техника и т.п.). Осуществляется  зонирование по цене внутри  товарной категории (от меньшей  цене к большей). Товар находится  в максимально открытом доступе.  Товар находится на полках. На  уровне глаз находится товар  без упаковки для демонстрации. На нижних полках находится  товар в упаковке который покупатель  может взять и тут же пойти  на кассу. Зал максимально забит  товаром. Так же товар выкладывается  на полеты (горками).

 

Политика  продвижения 

     Задействованы все рекламные  носители. Активно ведется стимулирование  сбыта (например, цены для особых  случаев – установление специальных  цен в определенные сезоны  для привлечения большого числа  покупателей). Вся политика осуществляется  центральным офисом в Москве. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4.Мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга

ООО «М.видео».

 

Технико - экономические  показатели

Оценка  конкурентоспособности фирмы представлена в приложении № 1.

Определение ассортиментной стратегии по BCG:

1. Объем продаж по видам продукции и месяцам представлен в приложении №2.
2. Таблица показателей продуктового портфеля для BCG представлена в приложении № 3.

 

Анализ жизненного цикла товара:

Для анализа  мною выбраны две разновидности  телевизоров:

1. кинескопные
2. жидкокристаллические

Кинескопные телевизоры в настоящее время  находятся на стадии зрелости

(т. е. рынок  насыщен) но в то же время  наблюдается небольшой спад так  как их постепенно вытесняют  ЖК-телевизоры, имеющие значительные  технический преимущества (компактный  размер, отличное изображение, дизайн  и т.п.). Но у ЖК есть один  единственный недостаток – это  их высокая цена. Следовательно  не все могут себе позволить  такой телевизор. Выход из положения  нашла компания Samsung которая выпустила кинескопный телевизор на 1/3 компактнее обычного (Slimfit). Преимущества данной модели это разумное соотношение цены и качества.

Таким образом  задача магазина сделать так чтобы  новинка поступила в продажу  раньше чем у конкурентов.

Мероприятия по каждому элементу комплекса маркетинга представлены в приложении № 4.

 

 

 

Мероприятия по стимулированию сбыта.

 Так как  «М.видео» является розничным  торговым предприятием бытовой  электроникой то комплекс маркетинга  направлен на продвижение названия  магазина. В этом случае товаром  является в первую очередь   название «М.видео» и только  потом присутствующий в магазине  ассортимент товаров. Для обеспечения  продаж необходимо чтобы название  и имидж  магазина прочно  закрепились в сознании потребителя.  Я считаю что этому поможет  спонсорство. Спонсорство представляет  собой современную форму покровительства.  Существуют различные формы спонсорства:  спорт, культура, искусство, благотворительность  и др.  Чем чаще название  магазина будет звучать в различных  культурных, спортивных и др. массовых  мероприятиях тем лучше оно  закрепится в сознании потребителей. И тем самым когда им понадобится  какая либо техника они сразу  вспомнят об   «М.видео». Так  же эффективным средством продвижения  названия магазина являются магниты  на холодильник, которые можно  давать к любой покупке или  просто раздавать на улицах. Тем  самым когда появится потребность  в приобретении какой либо  техники внимание в первую  очередь будет обращено на  «М.видео». Этот способ не требует  больших денежных затрат и  формирует положительные эмоции  у потенциальных потребителей.  Еще одним средством продвижения  магазина может служить раскрашенная  в фирменные цвета с фирменным  логотипом машина службы доставки.