Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Сентября 2011 в 13:49, курсовая работа
Целью данной работы является изучение порядка проведения анкетирования работников с использованием раздаточных анкет.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть сущность, особенности и сферу применения раздаточных анкет;
- изучить виды анкет;
- проанализировать структуру анкеты и выявить особенности ее разработки;
- охарактеризовать виды и назначение вопросов анкеты;
- дать характеристику обследуемой группы и определить конкретные цели анкетирования;
- разработать форму анкеты и провести подготовку к анкетированию;
- обработать полученные результаты анкетирования;
- сделать общие выводы по результатам проведенного анкетирования;
- вынести конкретные предложения по совершенствованию исследуемых процессов и определить экономическую эффективность от их реализации.
Введение……………………………………………………………………..…….3
1. Цели, задачи и требования к анкетированию……………………..……..…...5
2. Технология создания анкеты……………………………………..………......10
3. Маркетинговый анализ анкетирования ООО «Евросеть»………………….14
Заключение…………………………………………………………………...…..23
Список использованной литературы………………………………………..….25
Приложения
19.2.
нет___________________________
20. Что бы вы предпочли? (отметить выбранную альтернативу)
20.1.
получать зарплату за
20.2. получать отгулы за внеурочную работу_______________________
20.3. иметь возможность перехода на гибкий график работы__________
20.4.
использовать другие виды
21. Является ли заработная плата вашим главным доходом?
21.1.
да____________________________
21.2.
нет___________________________
22. Имеете ли вы дополнительную работу?
22.1.
да____________________________
22.2.
нет___________________________
23. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по каждой строке)
| да, вполне | не совсем | не удовлетворяют | затрудняюсь ответить | |
| Содержание выполняемой работы | ||||
| Морально-психологический климат | ||||
| Перспективы служебной карьеры | ||||
| Распределение прав и обязанностей | ||||
| Уровень социальной защиты | ||||
| Уровень оплаты труда |
24. Что из перечисленного наиболее близко соотносится с понятием «служебная карьера»? (укажите не более трех позиций)
24.1. возможность управлять большим количеством людей___________
24.2.
рост благосостояния___________
24.3.
служебный рост________________
24.4.
свобода действия______________
24.5.
власть и влияние______________
24.6.
безопасность__________________
24.7.
ощущение уверенности и
24.8.
самосовершенствование_________
24.9.
что-то иное___________________
25. Видите ли вы возможность карьерного роста?
1. В данной организации
25.1.
да____________________________
25.2.
нет___________________________
25.3.
затрудняюсь ответить______________________
2. В других подобных по профилю организациях
25.4.
да____________________________
25.5.
нет___________________________
25.6.
затрудняюсь ответить__________
26. Поощряется ли руководством ваше стремление воспользоваться возможностями карьерного роста?
26.1.
да____________________________
26.2.
не в полной мере______________
26.3.
нет___________________________
26.4.
если нет, то почему___________
27. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные данные?
27.1.
да____________________________
27.2.
не в полной мере______________
27.3.
нет___________________________
27.4.
если нет, то почему___________
28. Стремитесь ли вы к повышению своей квалификации?
28.1.
да____________________________
28.2.
нет___________________________
28.3.
если нет, то почему___________
29. Каким образом вы хотели бы повысить свою квалификацию?
29.1.
с отрывом от основной
29.2.
без отрыва от основной
29.3.
самообразование_______________
30. Располагает ли обстановка и взаимоотношения в коллективе к плодотворному сотрудничеству?
30.1.
да____________________________
30.2.
не в полной мере______________
30.0.
нет___________________________
30.4. если нет или не в полной мере, то почему_____________________
31. Ваши знания, способности, профессиональные навыки и возложенные на вас полномочия:
31.1.
соответствуют друг другу______
31.2.
навыки выше изложенных на
вас полномочий________________
31.3.
навыки ниже возложенных на
вас полномочий________________
32. Что, по вашему мнению, препятствует полной реализации ваших должностных обязанностей на данном рабочем месте? (выберите альтернативу и отметьте цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)
32.1.
отсутствие четкой постановки
задач со стороны руководства__
32.2.
недостаточно высокий уровень
исполнительности и
32.3.
субъективное (несправедливое) отношение
между начальником и подчиненным, создающее
нервозность в работе________________________
32.4.
поступление поручений (
32.5. проблема разумного, рационального распределения руководителями исполнения того или иного документа___________________
32.6.
затрудняюсь ответить__________
32.7.
другое (укажите)_____________________
33. Что, по вашему мнению, необходимо для достойного положения в обществе? (выберите альтернативу и отметьте цифрами от 1 до 5 в порядке личной для вас значимости, 5 – самое важное)
33.1.
наличие связей________________
33.2.
наличие первоначального капитала______________________
33.3.
трудоспособность______________
33.4.
престижная профессия__________
33.5.
знания и опыт_________________
33.6.
затрудняюсь ответить______________________
33.7.
другое (укажите)_____________________
34. Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? (отметьте по каждой строке)
| хорошо | удовлетворительно | плохо | затрудняюсь ответить | |
| Вы питаетесь | ||||
| Вы одеваетесь | ||||
| Ваш заработок | ||||
| Ваши жилищные условия | ||||
| Возможность
профессионального |
||||
| Перспективы служебной карьеры | ||||
| Семейная ситуация | ||||
| Материальное положение семьи | ||||
| Жизнь в целом складывается |
35. Есть ли у вас помимо основной работы дополнительные источники дохода?
35.1.
да, есть, дополнительный доход
35.2.
да, но доход невелик______________
35.3.
дополнительного источника
35.4.
нет, не нуждаюсь в
36. Среднемесячный доход вашей семьи в пересчете на одного человека составляет:
36.1.
до 3 тыс. руб._____________________
36.2.
3 – 6 тыс. руб.__________________________
36.3.
6 – 9 тыс. руб._____________________
36.4.
9 – 15 тыс. руб._____________________
36.5.
больше 15 тыс. руб._____________________
37. Каков ваш личный среднемесячный доход в настоящее время?
37.1.
до 3 тыс. руб._____________________
37.2.
3 – 6 тыс. руб._____________________
37.3.
6 – 9 тыс. руб._____________________
37.4.
9 – 15 тыс. руб._____________________
37.5.
больше 15 тыс. руб._____________________
38. Задерживают ли вам выплату заработной платы?
38.1.
нет___________________________
38.2.
да____________________________
38.3.
да, регулярно на срок до__________
39. Как вы оцениваете свое состояние здоровья за последний год?
39.1.
абсолютно здоров______________
39.2.
здоровье в целом хорошее_______________________
39.3.
здоровье удовлетворительное___
39.4.
я, пожалуй, не вполне здоров__
39.5.
здоровье совсем плохое________
40. С чем вы связываете возникновение заболеваний?
40.1.
с наследственными факторами___
40.2.
с отсутствием должностного
40.3.
с собственной беспечностью____
40.4. с использованием средств снятия стресса______________________
40.5.
с переутомлением из-за