Всеобщее управление качеством

Всеобщее управление качеством (Total Quality Management ) возникло как обобщение ряда похожих, но в то же время и имеющих определенные отличия концепций. Эти концепции были предложены выдающимися людьми, которых часто называют «гуру», «учителя и наставники качества» и даже «проповедники качества».
Историю создания всеобщего управления качеством составляют четыре группы учений: