Концепция современной системы управления качеством – всеобщее управление качеством (TQM): основные характеристики, принципы
Реферат, 31 Мая 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Модель Всеобщего контроля качества (Total Quality Control) была предложена Армандом Фейгенбаумом в начале 50х годов.
Содержание
Введение. Управление качеством в системе общего менеджмента 3
1. Всеобщее управление качеством (TQM) 10
2. Российский опыт управления качеством 24
Заключение 28
Список используемых источников литературы 29