Эмоциональное выгорание менеджеров

В развитии синдрома эмоционального выгорания М. Буриш выделяет следующие стадии или фазы.  
 
1. Предупреждающая фаза  
 
а) Чрезмерное участие:  
• чрезмерная активность;  
• отказ от потребностей, не связанных с работой, вытеснение из сознания переживаний неудач и разочарований;  
• ограничение социальных контактов.  
 
б) Истощение:  
• чувство усталости;  
• бессонница;  
• угроза несчастных случаев.  
 
2. Снижение уровня собственного участия

а) По отношению  к сотрудникам, пациентам:  
• потеря положительного восприятия коллег;  
• переход от помощи к надзору и контролю;  
• приписывание вины за собственные неудачи другим людям;  
• доминирование стереотипов в поведении по отношению к сотрудникам, пациентам — проявление негуманного подхода к людям.  
 
б) По отношению к остальным окружающим:  
• отсутствие эмпатии;  
• безразличие;  
• циничные оценки.  
 
в) По отношению к профессиональной деятельности:  
• нежелание выполнять свои обязанности;  
• искусственное продление перерывов в работе, опоздания, уход с работы раньше времени;  
• акцент на материальный аспект при одновременной неудовлетворенности работой.  
 
г) Возрастание требований:  
• потеря жизненного идеала, концентрация на собственных потребностях;  
• чувство переживания того, что другие люди используют тебя;  
• зависть.  
 
3. Эмоциональные реакции  
 
а) Депрессия:  
• постоянное чувство вины, снижение самооценки;  
• безосновательные страхи, лабильность настроения, апатии.  
 
б) Агрессия:  
• защитные установки, обвинение других, игнорирование своего участия в неудачах;  
• отсутствие толерантности и способности к компромиссу;  
• подозрительность, конфликты с окружением.  
 
4. Фаза деструктивного поведения  
 
а) Сфера интеллекта:  
• снижение концентрации внимания, отсутствие способности выполнить сложные задания;  
• ригидность мышления, отсутствие воображения.  
 
б) Мотивационная сфера:  
• отсутствие собственной инициативы;  
• снижение эффективности деятельности;  
• выполнение заданий строго по инструкции,

в) Эмоционально-социальная сфера:  
• безразличие, избегание неформальных контактов;  
• отсутствие участия в жизни других людей либо чрезмерная привязанность к конкретному лицу;  
• избегание тем, связанных с работой;  
• самодостаточность, одиночество, отказ от хобби, скука.  
 
5. Психосоматические реакции и снижение иммунитета;  
 
• неспособность к релаксации в свободное время;  
• бессонница, сексуальные расстройства;  
• повышение давления, тахикардия, головные боли;  
• боли в позвоночнике, расстройства пищеварения;  
• зависимость от никотина, кофеина, алкоголя.  
 
6. Разочарование и отрицательная жизненная установка;  
 
• чувство беспомощности и бессмысленности жизни;  
• экзистенциальное отчаяние.  
 
Согласно М. Буришу сильная зависимость от работы приводит в итоге к полному отчаянию и экзистенциальной пустоте.