Культура делового стиля

Возникновение этикета как такового и речевого этикета в частности прочно
связывается с развитием государства как основной регулирующей и управляющей системы общества. Государство, подразумевающее по своей природе иерархическое строение власти и институтов власти, различные формы социальной стратификации, различные формы подчинения, нуждается в нормах и правилах поведения, которые бы на практике служили средствами дифференциации и распознавания различных социальных групп, слоёв, институтов.

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Глава 1. Речевой этикет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Приветствие. Обращение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Этикетные формулы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Эвфемизация речи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Перебивание . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
ВЫ-общение и ТЫ-общение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Глава 2. Правила ведения речи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.1. Правила для говорящего . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2. Правила для слушающего . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Глава 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
3.1. Прием «Золотые слова» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
3.2. Правила формулирования комплиментов . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15