Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2013 в 06:38, контрольная работа
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.
Искусство ведения деловых переговоров состоит в том, чтобы показать своему визави путь к решению его задачи через совершение действий, выгодных Вам.
Введение ………………………………………………………………………… 3
1. Технология ведения деловых переговоров
1.1 Общая характеристика переговоров и основные этапы……………..4
1.2 Различные подходы исследователей к изучению техники
ведения деловых переговоров…………………………………………...12
2. Психология делового общения ……………………………………………….21
3. Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров ….25
Заключение ……………………………………………………………………….28
Список литературы ………………………………………………………………30