Управление персоналом в условиях конфликта
Курсовая работа, 15 Декабря 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание
Целью курсовой работы является определение методов и средств управления персоналом в условиях конфликта.
Задачи курсовой работы: 1) рассмотреть сущность и структуру конфликта; 2) определить функции конфликта; 3) выделить сущность понятия управления конфликтами; 4) рассмотреть методы, стили и модели управления персоналом в разрешении и регулировании конфликтов, а также особенности предотвращения и стимулирования.
Содержание
Введение. 2
1. Конфликт и понятие управления конфликтами.
1. Сущность и структура конфликта 3
2. Функции конфликтов 4
3. Понятие управления конфликтами 7
2. Управление персоналом в условиях конфликта.
2.1. Предупреждение и стимулирование конфликтов. 11
2.2. Регулирование конфликта 14
2.3. Разрешение конфликта: модели, стили, методы 17
Заключение. 30
Список литературы. 31
Работа состоит из 1 файл
курсовая!!!.rtf
— 274.16 Кб (Скачать документ)Конфликт является неотъемлемой частью жизнедеятельности людей в обществе, при этом он выполняет не только деструктивные функции, но может нести в себе и созидание, инновации, новые подходы и решения.
Именно в основном для раскрытия позитивной функции и изучается такая наука, как управление конфликтами.
Благодаря методикам воздействия на конфликт можно не только погасить и предупредить какой-либо возникший или возникающий конфликт, но и при необходимости дать зародиться новому конфликту, если это необходимо для подстегивания некоторых сил общества.
Однако чаще всего методы управления конфликтами используются для того чтобы направить в нужное русло уже существующий конфликт и не дать ему привести к деструктивным последствиям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Основная литература:
- Егоршин, А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.
- Журавлев, П.В. Технология управления персоналом / П.В. Журавлев. - М.: Экзамен,2000. - 512с.
- Кибанов, А. Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2005.-304 с.
Дополнительная
литература:
- Вершинин М.С. «Конфликтология» Конспект лекций. Михайлова В.А.Спб, 2000
- Дойч М. Разрешение
конфликта. Конструктивные и деструктивные
процессы//Социально-
политический журнал. 1997. - Ден Д. Преодоление разногласий. Санкт-Петербург, 1994
- Зимичев А. Психология политической борьбы. Санкт-Петербург, 1993.
- Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций. Феникс.ростов-на-Дону, 1998
- Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995.
- Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. - М.:ИНФРА-М,1995.
- Скотт Д. Конфликты. Пути их преодоления. Киев, 1991.