Разработки эффективных технологий в процессе подготовки, принятия и реализации УР

В понятие  «технология принятия решения» входят следующие элементы: 1) для чего делать (реализация идеи, решение проблемы); 2) что именно (количество и качество объекта); 3) с какими затратами (ресурсы); 4) как (по какой технологии); 5) кому (исполнители); 6) сроки (точное время реализации решения); 7) для кого (потребитель конечного результата решения); 8) кому (место, рынок на котором будет реализовано решение); 9) что это даст (экономический, социальный, экологический, технический эффект)(рис. 11)

Рис. 11. Алгоритм технологии принятия решения 

 

Если  в хоте выработки решения мы дадим  на все эти вопросы, дав их количественную оценку, и увязать элементы в пространстве, во времени, по ресурсам и исполнителям, только в этом случае получится технология принятия решения. При этом нужно  учесть требования и применить методы, рассмотренные ранее.

Технология  – это совокупность методов и  средств преобразования исходных материальных ресурсов, информации и других компонентов входа системы в товар и другие компоненты ее выхода. Основной ответ, на который дает технология, - как делать, какими способом. Применительно к системе разработки управленческого решения на входе этой системы будут:

- совокупность  научных подходов:

- методы  анализа, прогнозирования, оптимизации  и экономическое обоснование  решения;

- требования  к качеству решения;

- информация, характеризующая необходимые для  принятия решения особенности  проекта, внешней среды и другие  данные.

На выходе системы разработки управленческого решения будет зафиксированное на каком-либо информационном носителе утвержденное решение, отвечающее требованиям входа. Процесс разработки управленческого решения является содержанием «черного ящика» - системы разработки решения. К процессу предъявляются следующие требования:

- качество  процесса, определяемое профессионализмом  лиц, принимающих решения (ЛПР), качеством технических средств для принятия решения, должно быть не ниже качества выхода системы;

- организация  процесса разработки УР должна  отвечать принципам пропорциональности, непрерывности, параллельности, прямоточности, автоматичности, ритмичности, специализации.

- длительность  и стоимость процесса разработки  управленческого решения должны  быть минимальными при условии  соответствия уровня качества  решения предъявляемым требованиям.

Процесс разработки УР относится к разряду управленческих процессов. Напомним, что аналогично производственным процессам на основные, вспомогательные и обслуживающие подразделяются и управленческие процессы. Только здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация, нормативно-технический и управленческий документ. Если операция направлена на изменение любого параметра управленческого труда, то этот процесс будет основным. К обслуживающим управленческим процессам относят процессы по накоплению, контролю передаче предмета труда. К вспомогательным все те, которые создают нормальные условия для протекания основных и обслуживающих процессов: изготовления, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

Проектирование процессов осуществляется на основе анализа и разработки мер по углублению межпроизводственной, внутрипроизводственной, технологической и функциональной специализации. Факторами углубления специализации являются унификация, типизация и стандартизация операций, процедур, методов, информации и других элементов системы управления. Упрощенная блок-схему разработки УР представлена в Приложение №2.

 

Заключение

В ходе изучения теории и методологии основы «Технологии  разработки и реализации УР». Нами проанализирован, как в теоретической опыт в  процессе реализации УР, так и рассмотрены  технологий на реальном предприятии  в сфере оптово-розничной торговли.

Изучение  пробелены поставленной в основу проекта дает возможность сформулировать следующие выводы:

По первому  разделу, что технология ПРУР - это  процесс преобразования имеющихся у менеджера сведений, данных, информации о возникшей перед ним проблеме или поставленной ему задаче в точно сформулированное решение, в котором будет подробно указано, кому, что, когда, где и с помощью чего надлежит следить.

- выделить  современные технологии ПРУР, описать  их и дать характеристики. Из  множества вариантов технологий  ПРУР мы выделили три: инициативно  - целевая, программно – целевая и регламентная. Для каждой технологии мы выделили основные критерии – условия выполнив которые можно использовать или внедрять данную технологию.

Инициативно – целевая технология ПРУР реализуется  при выполнении таких условий:

- решение  разрабатывается для персонала  численностью не более 10 человек,  чтоб возможные неудачи не  приносили больших убытков компании;

- время  выполнения задания не должно  превышать одного месяца со  дня его выдачи, также во избежание  убытков;

- наличие  высокого уровня профессионализма  персонала или большого доверия  к нему со стороны руководителя;

- производство  новых товаров, услуг, информации  или знаний;

- наличие  устойчивых неформальных отношений  в коллективе, для ускорения получения  помощи в процессе выполнения  задания.

Программно  – целевая технология ПРУР реализуется  при выполнении таких условий:

• решение разрабатывается для персонала численностью не более 1000-1500 человек;
• время выполнения задания не должно превышать одного года со дня его выдачи;
• обеспечение определенности и доступности управленческих и производственных ресурсов;
• наличие явно выраженного разделения управленческого и производственного труда;
• направленность УР на выпуск серийной и массовой продукции в течении длительного времени;
• наличие большого объема типовых процедур, ситуаций и решений.

Регламентная  технология ПРУР реализуется при  выполнении таких условий:

-   решение разрабатывается для  персонала или населения численностью  не менее 10 тысяч человек;

        -  время выполнения задания  не должно быть точно задано (важен сам процесс достижения  цели);

        - наличие практической возможности  существенного и непрогнозируемого  ограничения ресурсов (финансовых, технологических, интеллектуальных, сырьевых и др.);

        -  инновационный или длительный  характер ПРУР.

По второму  разделу:

- мы рассмотрели  вопрос принятия решения на в конкретной организации. Мы дали описание организации ООО «Инфра-Трейд» поставили задачу и рассмотрели возможный вариант выполнения задачи.

- исходя  из масштабов организации,  характеристики  ее деятельности мы выбрали  для разработки управленческих  решений инициативно – целевую  технологию. Обосновали по каким причинам и критериям выбор пал именно на эту технологию.

Кроме того к важнейшим рекомендациям можно  отнести следующее: эффективность  реализации всех выводов рекомендаций может быть подтверждена расчетами  по основным показателям управленческой и реализации хозяйственной деятельности.

К управленческим показателям, например, можно отнести  степень выполнения общей системы  менеджмента на предприятии. Качество выполнения менеджерами и специалистами  должностных обязанностей в соответствии с их должностными инструкциями и  корпоративной этикой организации. Процент текучести кадров, травматизм, количество несчастных случаев, количество жалоб  на уровень оплаты труда  или деятельность руководителей.

Цели  и задачи поставленные в начале работы считаю выполненными, а материал представленный в работе достаточно полным для того чтоб понять сущность вопроса «Технологии  разработки и реализации управленческих решений» на предприятии оптово –  розничной торговли.

 

 

 

Список  литературы:

 

1. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б. Управленческие решения: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2005
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.-3-е изд. - М.: Гардарика, 2004.
3. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб.для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2008.
4. Коротков Э.М. Программа по курсу «Разработка управленческого решения». - М.: Изд-во ИМПЭ,2009.
5. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело,2005.
6. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб.пособие. – СПб.: Химера,2007.
7. Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П. - М.: ИНФРА-М, 2005.
8. Менеджмент: Учеб.для вузов / Под ред. М.М. Максимцева и А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2006.
9. Мушик Э.,Мюллер П. Методы принятия управленческого решения. - М.: Мир,2007.
10. Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории менеджмента. Учебное пособие/ Под ред.академика РАЕН В.А. Шуль. – М., 2005.
11. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М,2004.
12. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.6-изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М. – 2005.
13. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений: пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ,2001.