Организация послепродажного обслуживания потребителей продукции
Курсовая работа, 13 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
В современном мире между производителями товаров идет жесткая конкурентная борьба за предпочтения потребителей. Каждая фирма-производитель стремится сделать свой товар наиболее привлекательным в глазах потребителя. Наиболее эффективными методами являются методы неценовой конкуренции – повышение качества товара, реклама, имидж фирмы, организация презентаций, сервис.