Достижение конкурентных преимуществ через использование управления качеством

Цель данной контрольной работы заключается в проведении теоретического изучения стратегий, достижения конкурентных преимуществ организации. В контрольной работе объектом исследования является ОАО «Арнест».

Введение………………………………………………………………………….3
1.1. Понятие и сущность конкурентных преимуществ…………………..........4
1.2. Теория конкурентного преимущества Майкла Портера………………….6
1.3. Стратегии достижения конкурентных преимущества по М. Портеру…..9
1.4. Стратегии достижения конкурентных преимущества по Ф. Котлеру….12
1.5. Классификация конкурентных преимуществ организации……………..14
1.6. Ключевые факторы успеха в конкурентной борьбе……………………..23
1.7. Характеристика деятельности ОАО «Арнест»…………………………..25
1.8. Организационная структура ОАО «Арнест»…………………………….28
1.9. Анализ рынка и конкурентной среды ОАО «Арнест»…………………..31
2. Политика качества ОАО "Арнест" как конкурентное преимущество…....32
2.1. Стратегии достижения конкурентных преимуществ
компании "Арнест"…………………………………………………………….34
Заключение……………………………………………………………………...37
Список литературы……………………………………………………………..40