Роль и место управленческих решений в организации процесса управления

     ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

     ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ 

     ШКОЛА ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА

     КАФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И  МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ 
 
 

     Курсовая  работа

     РОЛЬ  И МЕСТО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ, ФУНКЦИИ РЕШЕНИЯ 
 
 
 

                                               Выполнила:

     Студентка гр. С1413

     Бельц Алина Владимировна 

     Научный руководитель:

     Ассистент кафедры ГМУ

                                                                           Лашер Александр  Ильич 
 
 
 
 

     Владивосток

     2011 г.

     Содержание

Введение…………………………………………………………………………с.3

Глава 1. Теоретические аспекты управления в организации………………...с.7

1.1. Важнейшие элементы управленческого процесса……………………….с.7

1.2. Система управления организации………………………………………..с.10

Глава 2. Управленческое решение, как результат  управленческой деятельности……………………………………………………………………………….с.15

2.1. Понятие и сущность управленческого решения………………………...с.15

2.2. Функции управленческого решения и его роль………………................с.19

Заключение…………………………………………………………………......с.23

Список  использованных источников и литературы…………………………с.26

 

      Введение

      Ни  один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решении. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать  решения, это умение, развиваемое  с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни — тысячи и тысячи решений. Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Для того, чтобы  понять, как руководитель может действовать более рационально и систематизировано, необходимо подробнее познакомимся со всей общностью принятия решения, его взаимосвязью с процессом управления и некоторыми характеристиками управленческих решений.

      Понятие "решение" в современной жизни  весьма многозначно. Оно понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Основная причина неоднозначной трактовки понятия "решение" заключается в том, что каждый раз в это понятие вкладывается смысл, соответствующий конкретному направлению исследований. Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом принимающим решение с помощью определенных правил. Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план действий по достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

      - возможность выбора из множества  альтернативных вариантов (если  нет альтернатив, то нет выбора  и, следовательно, нет и решения);

  - наличие цели (бесцельный выбор не рассматривается как решение);

       - необходимость волевого акта  лица принимающего решения при  выборе решения, так как лицо принимаемое решение формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

      Соответственно  под управленческим решением понимается:

      1) поиск и нахождение наиболее  эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;

      2) конечный результат постановки  и выработки управленческих решений.

      Управленческое  решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

      К управленческому решению предъявляется  ряд требований, к числу которых  можно отнести:

       1) всестороннюю обоснованность решения; 

      2) своевременность; 

      3) необходимую полноту содержания;

      4) полномочность; 

      5) согласованность с принятыми  ранее решениями.

      Всесторонняя  обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики. Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то сеть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.  Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение - не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже "перезревших" задач и еще более усугубляют и без того болезненные процессы. Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы ее деятельности, все направления развития.  В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать:  а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;  б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

      в) основные пути и способы достижения целей;

      г) сроки достижения целей;

      д) порядок взаимодействия между подразделениями  и исполнителями;

      е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

      Важным  требованием управленческого решения  является полномочность (властность) решения - строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления. Сбалансированность прав и ответственности каждого органа, каждого звена и каждого уровня управления постоянная проблема, связанная с неизбежным возникновением новых задач развития и отстаиванием от них системы регламентации и регулирования. Принятие управленческое решение требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них. Необходимость принятия решения охватывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Понимание роли и места управленческого решения чрезвычайно важно для грамотной организации процесса управления.

      Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что любое предприятие всегда имеет человека или группу управляющих этим предприятием и большая часть времени любого управляющего, так или иначе связана с подготовкой, принятием и рационализацией управленческих решений, которые играют важную роль в организации процесса управления.

     Данная  тема ранее была изучена Лазаревым В.Н. в работе «Управленческие решения», а также Колпаковым В.М. в работе «Теория и практика принятия  управленческих решений».

     Целью данной курсовой работы является изучение управленческого решения и его  роли в организации процесса управления. Для выполнения поставленной цели необходимо  решить следующие задачи:

    1. Дать характеристику понятию  управленческого решения;

    2. Рассмотреть важнейшие элементы  управленческого процесса;

    3. Изучить основные функции управленческого  решения.

    Объектом  исследования курсовой работы является процесс управления, а предметом  – управленческое решение, его место  и роль.

     Структура курсовой работы обусловлена целями и задачами исследования. Данная работа состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения, списка источников использованной литературы. 
 
 

Глава 1. Теоретические аспекты управления в организации.

1. Важнейшие элементы управленческого процесса

     В настоящий момент сложно говорить о  том, как и когда, зародился феномен  управления. Управление в той или  иной форме существовало всегда там, где работали группами. Оно необходимо возникает вместе с появлением потребности  в кооперации, т.е. в простом соединении различных социальных элементов. Возникновение  и существование управления обусловлено  общественным устройством жизнедеятельности людей и его иерархическим характером.

     Управление  определяется как наука, область  человеческого познания, изучающая  закономерности организации управлением  процесса и возникающие во время этого процесса отношения между людьми, определяет методологические приемы, соответствующие специфике объекта исследования, разрабатывает системы и методы активного воздействия субъекта на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов.¹     

Основной  целью науки управления является изучение и совершенствование принципов, структур, методов и техники управления. Важнейшими элементами управленческого процесса является объект и субъект управления, которые путем воздействия друг на друга достигают определенных результатов в управленческой деятельности.     

Субъект управления - физическое или  юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие, т.е. административно-управляющий персонал, который посредством взаимосвязанных методов управления обеспечивают эффективную управленческую деятельность. Объектом же управления являются физические и юридические лица, которые выступают в роли управляемых, т. е. тем, на что направлено властное воздействие субъекта управления.     

      Любое управление как система состоит  из двух подсистем: управляемой подсистемы, которая и является объектом управления, и управляющей подсистемы – подсистемы, осуществляющей управление в системе. Воздействие субъекта на объект управления может  осуществляться только при условии циркулирования определенной информации между управляющей и управляемой подсистемами. Процесс управления независимо от его содержания всегда предполагает получение, передачу, переработку и использование информации.          

Субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия – управленческие команды, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления. Для того чтобы между двумя субъектами существовала управленческая связь и соответственно осуществлялось управленческое взаимодействие, необходимо, чтобы между этими субъектами существовали отношения управления. Они являются основой возможности осуществления управления, так как именно они задают возможность вырабатывать управленческие команды и готовность эти команды выполнять.

      Важным  моментом является то, какие мотивы побуждают субъекта управления к руководству, какие цели он при этом преследует. В том случае, когда цели управления (желаемое состояние объекта или желаемый результат его функционирования) совпадают с целями, преследуемыми субъектом управления, последний ориентирован на наиболее эффективное управление.²  Для того чтобы это существовало, необходимо соблюдение двух условий:

      а. субъект управления не должен иметь возможности достижения своих целей за счет управленческой деятельности в независимости от достижения целей управления;

      б. степень достижения субъектом управления своих целей за счет управленческой деятельности находиться в прямой зависимости  от степени достижения целей управления.           

Объект  управления получает управленческие команды  и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

     Необходимым является наличие у субъекта управления рычагов воздействия (мотивации) на объект управления, с помощью которых можно побуждать его выполнять управленческие команды (это условие определяет принципиальную возможность или невозможность субъекта управления осуществлять управление). Для того чтобы механизм мотивирования приводил к достижению поставленных целей, необходимо выполнять следующие требования:

     1) он должен обладать действенностью  на протяжении всего времени  функционирования объекта управления и не ослабевать по мере удовлетворения потребностей объекта управления. Этого можно добиться за счет комплексного использования рычагов воздействия, периодического чередования методов мотивирования ориентации, стимулирующих воздействий на удовлетворение стабильных долгосрочных потребностей;      

2) механизм стимулирования должен  увязывать уровень стимулирования  со степенью достижения конечных целей.