По
числу субъектов, влияющих на принятие
решения, выделяют:
- определяющие
решения — решения, принимаемые одним
специалистом или руководителем;
- конкурентные
решения — решения, принимаемые двумя
специалистами;
- адаптирующие
решения — решения, принимаемые коллегиально,
на основе оценок группы экспертов.
По
технологии разработки решения
выделяют:
- организационные
решения, цель которых — обеспечение движения
к поставленным перед организацией задачам.
Поэтому наиболее эффективным организационным
решением становится выбор, который будет
на самом деле реализован и внесет наибольший
вклад в достижение конечной цели. Организационные
решения можно квалифицировать как запрограммированные
и незапрограммированные:
- запрограммированные
решения—результат реализации определенной
последовательности шагов или действий,
подобных тем, что предпринимаются при
решении математического уравнения. Как
правило, число возможных альтернатив
ограничено и выбор должен быть сделан
в пределах направлений, заданных организацией.
Программирование можно считать важным
вспомогательным средством в принятии
эффективных организационных решений.
Определив, каким должно быть решение,
руководство снижает вероятность ошибки.
Происходит также экономия времени, поскольку
подчиненным не приходится разрабатывать
новую правильную процедуру всякий раз,
когда возникает соответствующая ситуация.
Неудивительно, что руководство часто
программирует решения под ситуации, повторяющиеся
с определенной регулярностью;
- незапрограммированные
решения — принимаются в ситуациях, которые
в определенной мере новы, внутренне неструктурированны
или сопряжены с неизвестными факторами.
Поскольку заранее невозможно составить
конкретную последовательность необходимых
шагов, руководитель должен раз разработать
процедуру принятия решения. К числу незапрограммированных
можно отнести решения следующего типа:
какими должны быть цели организации,
как улучшить продукцию, как усовершенствовать
структуру управленческого подразделения,
как усилить мотивацию подчиненных. В
каждой из подобных ситуаций (как чаще
всего и бывает с незапрограммированными
решениями) истинной причиной проблемы
может быть любой из факторов. В то же время
руководитель располагает множеством
вариантов выбора;
- компромиссы
— это решения, принимаемые с позиций
системного подхода и учитывающие возможные
последствия управленческого решения
для всех частей организации.
По
прогнозной эффективности выделяют:
- ординарные
решения — решения, при которых эффективность
расходования ресурсов на единицу полученного
эффекта соответствует нормам и нормативам,
принятым для рассматриваемой отрасли,
вида деятельности. Среди ординарных могут
быть выделены следующие типы решений:
- неэффективные
— не позволяющие решить проблему; рациональные
— позволяющие решить проблему;
- оптимальные
— позволяющие решить проблему наилучшим
в определенном критерием смысле образом
или построить наилучшую систему в определенном
критерием смысле;
- синергетические
решения — решения, при которых эффективность
расходования ресурсов на единицу полученного
эффекта резко возрастает, т.е. эффект
носит явно выраженный непропорционально
возрастающий характер. Синергетические
решения появляются, например, при разработке
новых технологий. По скольку эффект наиболее
часто выражают в денежной форме, то наиболее
часто синергетический эффект обнаруживается
в финансовой сфере. В финансовом менеджменте
такие решения называют эффектом рычага.
Показатель синергии управленческого
решения может включаться в состав критерия
оценки эффективности, в частности как
дополнительный параметр эффекта;
- асинергетические
решения — это решения, приводящие к непропорциональному
снижению эффективности системы и (или)
операции. В числе наиболее частых причин
таких решений можно назвать: запаздывание
решения, отсутствие необходимых ресурсов,
низкий уровень организации, мотивации
и др.
По
степени важности учета временных
ограничений выделяют:
- решения в
реальном масштабе времени — решения,
принимаемые и реализуемые достаточно
быстро, чтобы контролировать и управлять
объектом, в том числе и при возникновении
нештатных ситуаций управления. К этой
категории решений можно отнести все решения
по реально протекающим процессам;
- решения,
принимаемые в течение одного из этапов,
— решения,ограниченные по времени рамками
определенного этапа;
- решения,
не имеющие явных ограничений по времени
их принятия, — это прежде всего решения
относительно начала какого либо процесса
или единичного действия;
По
составу и сложности реализации решения
выделяют:
- простые решения
— решения, реализуемые при выполнении
одного действия;
- процессные
решения — решения, реализуемые при выполнении
некоторой совокупности взаимосвязанных
действий:
- алгоритмизированные
решения — с четко определенными последовательностью,
сроками выполнения составляющих действий
и определенной ответственностью за их
выполнение;
- размытые
решения - слабоструктурированные по составляющим
действиям и срокам их выполнения, т.е.
решения, в которых не произведено однозначного
распределения обязанностей и(или) ответственности
за реализацию действий, составляющих
решения.
По
характеру учета изменения условииi реализации
решения выделяют:
- гибкие решения
— решения, алгоритмы реализации которых
предусматривают различные варианты действий
в зависимости от возникающих условий;
- жесткие решения
— имеют единственный вариант реализации
при любых условиях и состоянии субъектов
и объектов управления.
Возможны
и другие подходы к классификации
решений. Это обусловлено многообразием
решений и существенных для конкретного
случая факторов. Однако уже приведенный
выше перечень классификационных признаков
показывает многообразие видов и
характеристик решений, обусловленных
сложностью объекта; характеризует перечень
тех параметров, которые должны содержать
условия принимаемого решения; показывает
обоснованность включения учебной дисциплины
«Управленческие решения» в число обязательных
для специалиста в области менеджмента.
В
целом, знание и использование классификационных
признаков управленческих решений
позволяет провести структуризацию
стоящей перед руководителем
задачи. Это позволяет более четко
формулировать и решать задачи управления
и способствует концентрации усилий
и более эффективному расходованию времени
и средств при разработке решений.