Проектирование информационной системы управления ИТ аутсорсингом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 13:59, курсовая работа

Описание

В данной работе необходимо рассмотреть основные этапы управления процессом передачи части ИТ функций для ОАО «Роснефть».

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ 2

ВВЕДЕНИЕ 4

1.Бизнес-моделирование 5

1.1 Текстовое описание предприятия 5

1.2 Паспорт ИТ-службы 6

1.3 Схема организационной структуры 7

1.4 Паспорт бизнес-процесса 8

1.5 Формы документов 9

1.6 Описание бизнес-процесса 11

1.7 Обоснование актуальности построения информационной системы 13

1.8 Уточнение организационной структуры применительно к бизнес-процессу 14

1.9 Табличное описание бизнес-процесса 15

1.10 Формы описания бизнес-процесса 17

1.11 Модель бизнес-процесса 25

1.12 Описание проблем 31

1.13 Модель процесса TO BE 33

1.14 Обоснование выбора автоматизируемых функций 39

1.15 Входы (макеты) документов для входов и выходов автоматизируемых функций 40

2. Моделирование информационной системы 44

2.1 Отчет бизнес-аналитика 44

2.2 Таблица анализа документов 51

2.3 DFD-диаграмма 52

2.4 Транзакции 53

2.5 Описание системных операций и транзакций 54

2.6 Отчет системного аналитика 55

3.Моделирование данных 58

3.1 Определение типов сущностей 58

3.2 Определение типов связей 59

3.3 Таблица описания степени участия 60

3.4 Таблица описания атрибутов 61

3.5 Сведения об атрибутах, представленных в документацию для представления «Сотрудники» (выборочно) 62

3.6 Определение доменов атрибутов. Сведения о доменах атрибутов, помещенные в документацию для представления (выборочно) 62

3.7 Сущности и их первичные и альтернативные ключи 63

3.8 Создание концептуальной модели БД – диаграммы «Сущность-связь» 64

3.9 Логическое проектирование БД 65

3.10 Анализ выполнения транзакций 69

3.11 Физическое проектирование базы данных 71

3.12 Модель данных в SQL 81

4.Объектно-ориентированная часть 82

4.1 Бизнес-моделирование информационной системы 82

4.2 Концептуальное моделирование информационной системы 92

4.3 Логическое моделирование информационной системы 97

4.4 Физическое моделирование информационной системы 108

Заключение 125

Скачать (3.30 Мб) Сколько стоит заказать работу?

Работа состоит из 1 файл

Управление ИТ-аутсорсингом.docx

— 4.85 Мб (Скачать документ)

Прецедент №2.

Прецедент	Сбор замечаний от сотрудников
Исполнители	Сотрудники, системный аналитик
Цель	Ведение процесса приема замечаний
Краткое описание	Сотрудники заполняют форму замечания, отправляют ее системному аналитику
Тип	Основной и идеальный
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Сотрудники приступают к выполнению контракта аутсорсинга, принимают определенные правила.
2.Сотрудники находят слабые стороны в системе.
3.Сотрудники фиксируют информацию о замечании	1. Выдает форму для внесения информации. 2. Отображает внесенную информацию. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Увеличивает число записей замечаний 5. Добавляет информацию в БД.
4.Системный аналитик создает реестр принятых документов	1. Выдает форму для создания реестра. 2. Отображает созданный реестр. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Увеличивает число принятых замечаний. 5. Добавляет реестр в БД.

Прецедент №3.

Прецедент	Формирование программы переходного периода
Исполнители	Системный аналитик, Координатор ИТ
Цель	Согласование всех замечаний и внесение информации о замечаниях, формирование программы переходного периода
Краткое описание	Координатор и системный аналитик анализирую собранные замечания сотрудников и согласовывают изменения
Тип	Главный и идеальный
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Системный аналитик определяет целесообразность замечаний	Удаление нецелесообразных замечаний
2.Системный аналитик и координатор анализируют данные замечания.	Отображение информации из БД
3.Системный аналитик и координатор ИТ согласовывают изменения, необходимые текущей модели аутсорсинга.
4.Координатор ИТ вносит изменения в БД.	1. Выдает форму для внесения информации. 2. Отображает внесенную информацию. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Добавляет информацию в БД.
5.Координатор формирует программу переходного периода.	Печать программы переходного периода

Альтернатива:

Строка 1: Если найдутся нецелесообразные замечания, системный аналитик отправляет разъяснение сотруднику и удаляет их.

Прецедент №4.

Прецедент	Рассылка листов ознакомления
Исполнители	Системный аналитик, сотрудники
Цель	Ознакомить сотрудников с изменениями, которые касаются их обязанностей
Краткое описание	При формировании программы переходного периода, над каждым изменением были указаны заинтересованные лица, которым и должны быть высланы листы. Сотрудники должны с ними ознакомиться и отправить подтверждение.
Тип	Главный и идеальный
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Системный аналитик формирует из программы переходного периода листы ознакомления.	Открывает форму для внесения информации о конкретной программе переходного периода. Автоматически формирует для каждого заинтересованного лица лист ознакомления.
2.Системный аналитик запускает рассылку.	Отправляет каждому сотруднику лист ознакомления.
3.Сотрудники получают листы ознакомления и анализируют их.
4.Сотрудники подписывают лист ознакомления и отдают его системному аналитику.

Альтернатива:

Строка 4: Если сотрудник не понял или не согласен с какими-либо функциями в листе ознакомления, он должен разъяснить этот вопрос с системным аналитиком.

Прецедент №5.

Прецедент	Оценка состояния модели
Исполнители	Системный аналитик
Цель	Провести оценку работы модели
Краткое описание	Системный аналитик проводит всесторонний анализ работы модели, рассматривает ее во всех аспектах и делает выводы.
Тип	Главный идеальный
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Системный аналитик проводит анализ работы модели.
2.Системный аналитик изучает у заинтересованных лиц основные аспекты работы.
3.Системный аналитик делает выводы и заполняет документ оценки текущего состояния аутсорсинговой модели.	1. Выдает форму для внесения информации. 2. Отображает внесенную информацию. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Добавляет информацию в БД. 5. Печатает отчет и отправляет его руководителю ИТ департамента и компании-аутсорсеру

Перечень функций системы

№	Функция	Категория
1	Прием и запись замечаний присланных от пользователя	Очевидная
2	Регистрация пользователей в системе на основе идентификатора пользователя и пароля	Скрытая
3	Поддержка базы данных	Скрытая
4	Обеспечение механизмов взаимодействия между процессами и подсистемами	Скрытая
5	Запись согласованных изменений в базу данных	Очевидная
6	Формирование и рассылка листов ознакомления заинтересованным сотрудникам	Очевидная
7	Запись и сохранение в БД плана передачи функций	Очевидная
8	Запись оценки работы модели	Очевидная
9	Отклонение некорректных замечаний	Скрытая
10	Формирование программы переходного периода, на основе согласованных изменений	Очевидная
11	Увеличение числа записей по всей внесенной информации	Скрытая

Концептуальная модель классов, выполненная в среде CASE-средства объектно-ориентированного моделирования

4.3 Логическое моделирование информационной системы

Таблицы описания системных событий и системных операций

Имя	Внести информацию о плане передачи функций
Обязанности	Внести информацию о плане передачи функций
Тип	Системная
Ссылки	Прецеденты: Формирование плана передачи функций
Примечания	Может осуществить только координатор ИТ
Исключений	-
I Вывод
Предусловия	Подписан контракт, определены его границы
Постусловия	-

Имя	Внести замечания в систему
Обязанности	Внести замечания и недостатки действующей системы
Тип	Системная
Ссылки	Прецеденты: Сбор замечаний от сотрудников
Примечания	Могут осуществлять все
Исключений	-
I Вывод
Предусловия	Условия контракта были внедрены и использованы какое-то время
Постусловия	-

Имя	Внести информацию о программе переходного периода
Обязанности	Внести информацию о программе переходного периода
Тип	Системная
Ссылки	Прецеденты: Формирование программы переходного периода
Примечания	Может осуществить только координатор ИТ или системный аналитик
Исключений	-
I Вывод
Предусловия	Замечания собраны и проанализированы
Постусловия	-

Имя	Сформировать и отправить листы ознакомления
Обязанности	По программе переходного периода сформировать для каждого заинтересованного лица лист ознакомления и отправить ему
Тип	Системная
Ссылки	Прецеденты: Рассылка листов ознакомления
Примечания	Может осуществить только системный аналитик
Исключений	-
I Вывод
Предусловия	Сформирована программа переходного периода, указаны все заинтересованные лица
Постусловия	-

Имя	Внести информацию об оценке работы аутсорсинговой модели
Обязанности	Внести проанализированную информацию о работе аутсорсинговой модели
Тип	Системная
Ссылки	Прецеденты: Оценка состояния модели
Примечания	Может осуществить только системный аналитик
Исключений	-
I Вывод
Предусловия	Результаты (количественные и качественные) рассчитаны и проанализированы
Постусловия	-

Таблицы описания системных прецедентов и макеты интерфейса для каждого системного прецедента, выполненные с помощью графического средства

Системный прецедент №1

Прецедент	Формирование плана передачи функций
Тип	Основной и идеальный
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Координатор ознакомляется с контрактом по передаче функций.
2.Координатор формирует план передачи функций.	1. Выдает форму для внесения информации. 2. Отображает внесенную информацию. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Добавляет информацию в БД. 5. Печать документа

Системный прецедент №2

Прецедент	Сбор замечаний от сотрудников
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Сотрудники приступают к выполнению контракта аутсорсинга, принимают определенные правила.
2.Сотрудники находят слабые стороны в системе.
3.Сотрудники фиксируют информацию о замечании	1. Выдает форму для внесения информации. 2. Отображает внесенную информацию. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Увеличивает число записей замечаний 5. Добавляет информацию в БД.
4.Системный аналитик создает реестр принятых документов	1. Выдает форму для создания реестра. 2. Отображает созданный реестр. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Увеличивает число принятых замечаний. 5. Добавляет реестр в БД.

Системный прецедент №3

Прецедент	Формирование программы переходного периода
Типичный ход событий
Действия исполнителя	Отклик системы
1.Системный аналитик определяет целесообразность замечаний	Удаление нецелесообразных замечаний
2.Системный аналитик и координатор анализируют данные замечания.	Отображение информации из БД
3.Системный аналитик и координатор ИТ согласовывают изменения, необходимые текущей модели аутсорсинга.
4.Координатор ИТ вносит изменения в БД.	1. Выдает форму для внесения информации. 2. Отображает внесенную информацию. 3. Запрашивает подтверждение. 4. Добавляет информацию в БД.
5.Координатор формирует программу переходного периода.	Печать программы переходного периода

Информация о работе Проектирование информационной системы управления ИТ аутсорсингом