CRM-аспекты в операторских центрах
Реферат, 17 Мая 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание
За последние два-три года только ленивый не говорил и не писал о теме CRM. Тем не менее ясности в этом вопросе пока нет. Поэтому давайте попытаемся разобраться, как же преломляется CRM в операторских центрах, есть ли взаимосвязь между этими двумя понятиями и если есть, то какая.