Влияние стиля руководства на психологический климат коллектива

     В исследовании приняли участие 27 человек, 10 мужчин и 17 женщин, сотрудники и руководители организаций «Arton» и «AGENDA», возраст респондентов от 20 до 40 лет.

     Описание методик исследования:

     1.Для изучения стиля руководства была применена методика тестирования «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки»;

     2. Для определения психологического климата в группе тестирование «Состояние психологического климата в коллективе».

      Методика «Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки» заключается в том, что она позволяет определить стили руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки. Вторым ее отличием является то, что она позволяет выявить не только ведущий стиль руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства.

     Интерпретация ответов:

     

Стиль управления	Номера ответов-утверждений
Авторитарный	1, 6, 7, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 30, 31, 36, 37, 42, 43, 48, 49, 54, 55, 60
Либеральный	2, 5, 8, 11, 14, 17, 20, 23, 26, 29, 32, 35, 38, 41, 44, 47, 50, 53, 56, 59
Демократический	3, 4, 9, 10, 15, 16, 21, 22, 27, 28, 33, 34, 39, 40, 45, 46, 51, 52, 57, 58

     Подсчитав номера соответствующих утверждений и обратившись к таблице, можно определить степень выраженности авторитарного, либерального или демократического стиля управления.

     В зависимости от полученных сумм ответов степень выраженности стиля будет различной: минимальная (0 - 7), средняя (8 - 13), высокая (14 - 20). Если оценки минимальны по всем трем показателям, стиль считается неустойчивым, неопределенным. У опытного руководителя наблюдается комбинация стилей управления. На наш взгляд, более предпочтительно сочетание авторитарного и демократического стилей управления, когда менеджер применяет гибкие методы работы с людьми и повседневно утверждает эффективный стиль управления.

     Для более полной характеристики индивидуального стиля управления и его последующего совершенствования можно руководствоваться данными, представленными в таблице.

     Характеристика индивидуального стиля управления:

     

Сумма утвердительных ответов	Степень выраженности стиля управления
Авторитарный
0 - 7	Минимальная: проявляется в слабом желании быть лидером, неустойчивых навыках менеджера, самоуверенности, упрямстве, стремлении доводить начатое дело до конца, критиковать отстающих и неспособных подчиненных.
8 - 13	Средняя: отражает хорошие лидерские качества, умение руководить действиями подчиненных, требовательность и настойчивость, стремление воздействовать на коллектив силой приказа и принуждением, целеустремленность и эгоизм, поверхностное отношение к запросам подчиненных, нежелание слушать предложения заместителей.
14 - 20	Высокая: раскрывает ярко выраженные лидерские качества и стремление к единоличной власти, непреклонность и решительность в суждениях, энергичность и жесткость в требованиях, неумение учитывать инициативу подчиненных и предоставлять им самостоятельность, чрезмерно резкую критику и предвзятость в оценках, честолюбие и низкую совместимость с заместителями, злоупотребление наказаниями, пренебрежение общественным мнением.
Либеральный
0 - 7	Минимальная: неустойчивое желание работать с людьми, неумение ставить перед подчиненными задачи и решать их совместно, неуверенность и нечеткость в распределении обязанностей, импульсивность в критике недостатков подчиненных, слабая требовательность и ответственность.
8 - 13	Средняя: стремление переложить свои обязанности на заместителей, пассивность в руководстве людьми, нетребовательность и доверчивость, страх перед необходимостью самостоятельно принимать решения, чрезмерная мягкость к нарушителям дисциплины, склонность к уговорам.
14 - 20	Высокая: полное безразличие к интересам коллектива, нежелание брать на себя ответственность и принимать сложные решения, нетребовательность и самоустранение от управления, повышенная внушаемость и слабоволие, беспринципность и неумение отстаивать свою точку зрения, отсутствие целей деятельности и конкретных планов, попустительство, заигрывание, панибратство.
Демократический
0 - 7	Минимальная: слабое стремление быть ближе к подчиненным, сотрудничать и выслушивать советы помощников, попытки направлять деятельность коллектива через заместителей и актив, некоторая неуверенность в своих распорядительных качествах.
8 - 13	Средняя: устойчивое стремление жить интересами коллектива, проявлять заботу о персонале, оказывать доверие заместителям и поощрять их инициативу, использовать убеждение и принуждение, прислушиваться к мнениям персонала.
14 - 20	Высокая: умение координировать и направлять деятельность коллектива, предоставлять самостоятельность наиболее способным подчиненным, всемерно развивать инициативу и новые методы работы, убеждать и оказывать моральную поддержку, быть справедливым и тактичным в споре, изучать индивидуальные качества личности и социально-психологические процессы коллектива, развивать гласность и критику, предупреждать конфликты и создавать доброжелательную атмосферу.

 

     Тестирование «Состояние психологического климата в коллективе» направлено на изучение психологического климата среди членов рабочего коллектива. Это важный показатель, так как психологический климат - это качественная характеристика межличностных отношений в трудовом коллективе, которая способствует, либо напротив препятствует продуктивной и успешной совместной деятельности. 

     В результате прохождения данного теста могли получиться следующие результаты:

• Высокая благоприятность психологического климата - данный результат говорит о возможном высоком уровне развитии группы или профессиональном подходе к формированию трудового коллектива. Данный коллектив характеризуется доверием, доброжелательностью и деловой критикой, свободным выражением собственного мнения при обсуждении вопросов касающихся всего коллектива, достаточной информированностью членов коллектива о его задачах и состояния дел, отсутствия давления со стороны руководителя, взаимопомощи, эмоциональная включенность в жизнедеятельность коллектива, адекватным распределением ответственности между членами группы, удовлетворенность своими отношениями в коллективе и принадлежностью к нему. Такой климат только способствует продуктивности совместного труда и удовлетворенности условиями работы
• Средняя благоприятность психологического климата - данный результат говорит о возможном наличии одновременно признаков здорового и нездорового психологического климата. Например, когда Вы приходите на работу Вы редко видите хмурые и постные лица своих коллег, однако при этом Вы можете ощущать скрытую раздражительность, что может предположительно означать профессиональный этикет и хорошие манеры поведения без эмоциональной включенности. Как правило, в таком коллективе общения ограничивается лишь деловым, корпоративы, происходят редко и по желанию руководства. Общение за пределами работы отсутствует. Теплую эмоциональность и дружбу в таком коллективе Вы не приобретете, однако стабильные и спокойные условия работы Вам обеспечены
• Незначительная благоприятность психологического климата - данный результат говорит о том, что возможно в Вашем коллективе преобладают скорее признаки нездорового психологического климата таких, например, как эмоциональная холодность, чрезмерная сдержанность, небольшая конфликтность в группе, состояние некоторого напряжения, которое скорей всего сотрудники пытаются маскировать за деловым общением и хорошими манерами. Это негласно чувствуется, но поговорить об этом, открыто, Вы скорей всего не можете, так как в группе это не принято. В таком коллективе теплоты и поддержки вы вряд ли найдете.

 

 

      2.3 Обработка и интерпретация полученных результатов 

     В ходе исследования было опрошено 27 респондентов. Это были люди разного возраста и разных должностей. Из 27 респондентов 5 человек занимают руководящие должности. По итогам опроса хорошо видно связь между стилем управления и состоянием психологического климата в тех группах, где применялся этот стиль руководства.

     Из пяти опрошенных руководителей были выявлены следующие стили руководства:

     - авторитарный (средний), демократический (средний);

     - авторитарный (средний);

     - авторитарный (высокий);

     - авторитарный (средний), демократический (минимальный);

     - демократический (средний), либеральный (минимальный).

     Смешанный стиль руководства авторитарный и демократический (оба стиля в средней степени выраженности) был выявлен в отделе маркетинговых исследований компании Arton. 90% сотрудников в этом отделе по итогам тестирования «Состояние психологического климата в коллективе» ощущают среднюю благоприятность климата коллектива, в котором они работают, 10% сотрудников посчитали климат незначительно благоприятным.

     Средний авторитарный стиль руководства был выявлен в отделе контекстной рекламы компании Arton. Здесь результаты тестирования сотрудников показали такие же пропорции, как и в отделе маркетинга: 90% - средняя благоприятность климата, 10% - незначительная благоприятность.

     Высокий авторитарный стиль управления был обнаружен в отделе по работе с клиентами компании Arton. Руководитель в этой группе - молодой человек в возрасте 30 лет. После опроса сотрудников методом тестирования на определение психологического климата итоги распределились следующи образов: 90% - незначительная благоприятность климата, 10% - средняя благоприятность климата в коллективе.

     Так же, смешанный стиль руководства наблюдается в финансовом отделе компании Arton. К слову, руководитель отдела женщина в возрасте 38 лет, мать двух детей. 100% ее подчиненных считают климат в своей рабочей группе средней благоприятности.

     В дочерней компании агентстве AGENDA была выявлена кардинально другая ситуация. Выяснилось, что исполнительный директор (она же - руководитель группы) использует для управления демократический стиль в средней степени проявления с минимальными элементами либерального стиля. Ее сотрудники  прошли тестирование на определение состояния климата в коллективе и результаты оказались неожиданными: 70% опрошенных считают климат в рабочей группе с высокой благоприятностью, для 30%  сотрудников этого агентства климат в коллективе обладает средней благоприятностью.

     В соответствии с этими данными можно утверждать, что стиль руководства влияет на психологический климат в коллективе. Как говорилось выше, опытными считаются те руководители, которые задействуют смешанные стили руководства. Следует отметить, что в ходе исследования было выявлено три руководителя, использующие смешанный стиль управления, и подчиненные в их группах имеют среднюю или высокую удовлетворенность психологическим климатом в коллективе. Это доказывает, что один выбранный стиль не всегда приносит положительные результаты и возможность совмещать разные стили принесет более высокие результаты работы.

     По результатам методик наблюдаются различия между использованием определенного стиля руководства  и характером психологического климата. Это дает возможность утверждать, что  при разных стилях руководства наблюдаются различные состояния психологического климата в малых группах.

     Таким образом, при  анализе психологического климата в организации Arton при наличии авторитарного стиля руководства было выявлено следующее:

• преимущественное использование руководителем  командных методов управления
• руководство осуществляется не методами разъяснения и убеждения, а методами принуждения
• основными факторами управления являются централизация власти  в руках одного руководителя, приверженность к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластное решением не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательное ограничение контактов с подчиненными.
• низкий уровень  удовлетворения  отношениями в коллективе у сотрудников
• разрешение конфликта в данной группе сильно усложнено  ввиду  большого переплетения  трудностей, связанных с деятельностью руководителя и членов группы
• руководитель не  достаточно эффективно справляется с задачей  управления работниками, формированием у них внутренних стимулов к активной трудовой  деятельности

     Следовательно, директивный стиль руководства в данном случае оказывает негативное влияние на социально-психологический  климат  организации.

     По методике «Состояние психологического климата в рабочем коллективе» было выявлено, что для руководителя агентства AGENDA характерен демократический стиль управления с элементами либерального.

     Большинство проблем, вставших перед коллективом, обсуждается коллективно. Руководитель старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства, однако не всегда правильно реагирует на критику.

     Таким образом, при помощи сравнительного анализа было выявлено, что присутствует качественное различие характеристик социально-психологического климата при демократическом стиле руководства:

• взаимное совмещение  ориентированности на высокий производственный результат и ориентированности на благоприятный характер взаимоотношений в коллективе
• высокий уровень удовлетворенности работой, стилем руководства и другими факторами трудовой деятельности
• более высокая способность группы к преодолению конфликтов (руководитель создает в коллективе атмосферу сотрудничества)
• в целом более благоприятный социально-психологический климат в группе, т.к. он характеризуется требовательностью и контролем, сочетается с творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины
• при принятии решения, консультируется с подчиненными, которые получают возможность принимать участие в выработке решения. Подчиненные получают  достаточно информации, чтобы иметь  представление о перспективах  своей работы.

 

 

      2.4 Подведение итогов исследования и выводы о полученном результате 

     На основе полученных данных по результатам исследования можно сделать следующие выводы:

1. Авторитарный стиль характеризуется высоким контролем, подавление инициативы действий у сотрудников, вызывает некомфортное состояние у коллектива, вызывает у них некоторую нервозность и состояние постоянной раздраженности и конфликтности друг с другом. Такой стиль руководства не эффективен в компании Arton, так как по итогам исследования подавляющее большинство опрошенных людей из разных отделов недовольны климатом в своем коллективе. В этой организации было опрошено четыре руководителя и все они проявили себя как авторитарные. В связи с этим можно сделать предположение, что генеральный директор, который не был опрошен, тоже использует авторитарный стиль руководства с начальниками отделов.
2. Демократический стиль руководства главы компании AGENDA благотворно влияет на психологический климат в рабочей группе. Все ее сотрудники в целом довольны отношениями в коллективе, чувствуют себя достаточно спокойно, уверенно и не боятся высказывать свое мнение. Такой климат, несомненно, способствует увеличению эффективности работы, располагает к взаимному общению людей внутри коллектива, повышает уровень доверия к начальнику и позволяет строить межличностные отношения в положительном ключе.